Колл центр
Телефоны колл-центра Kaspi Bank
Основная горячая линия
Короткий номер (приоритетный):
📞 9999 — бесплатно для всех операторов РК
Работает для физических и юридических лиц
Доступен только с территории Казахстана
Для звонков из-за границы:
📞 +7 (727) 258-59-89 — международный номер
Тарифицируется согласно роумингу
Контакты центрального офиса
Дополнительные номера:
📞 8 (800) 080-18-00 — бесплатная линия по РК
📞 +7 (727) 258-59-65 — офис в Алматы
📞 +7 (727) 258-59-55 — альтернативный номер
Режим работы
24/7 — круглосуточная поддержка клиентов
Автоматическое голосовое меню
Переключение на оператора при необходимости
Навигация по меню колл-центра Kaspi
При звонке на номер 9999 вас встретит голосовой помощник с автоматическим меню:
Основные разделы меню:
Адреса банкоматов и отделений — поиск ближайших точек обслуживания
Курсы валют — актуальные котировки на текущий момент
Консультации по счетам — информация о балансе и операциях
Кредитные продукты — условия займов и рассрочек
Техническая поддержка — помощь с приложением и картами
Связь с оператором — для сложных вопросов
Лайфхак: Для быстрого соединения с живым консультантом можно сразу нажать "0" или произнести "Оператор".
Что можно решить через колл-центр Kaspi
✅ Доступные услуги по телефону:
Экстренные ситуации:
Блокировка утерянной или украденной карты
Приостановка подозрительных операций
Восстановление доступа к приложению Kaspi.kz
Информационные услуги:
Проверка баланса счетов и карт
История операций и платежей
Курсы валют и комиссии
Адреса банкоматов и отделений
Банковские операции:
Открытие депозитов и накопительных счетов
Регистрация в мобильном приложении
Денежные переводы (в ограниченном режиме)
Консультации по кредитным продуктам
❌ Что требует личного присутствия:
Заключение кредитных договоров
Открытие корпоративных счетов
Операции с крупными суммами
Получение справок с печатью
Контакты для бизнеса и юридических лиц
Корпоративная поддержка:
📞 9999 — общий номер (работает и для бизнеса)
📞 8 (800) 080-18-00 — альтернативная линия
📧 office@kaspi.kz — email для деловой переписки
Специализированные услуги для бизнеса:
Консультации по эквайрингу
Подключение к Kaspi Pay
Кредитование малого и среднего бизнеса
Зарплатные проекты
Альтернативные способы связи с Kaspi
Email поддержка
📧 office@kaspi.kz — основной адрес
Время ответа: 1-3 рабочих дня
Подходит для подробных обращений
Социальные сети и мессенджеры
Основные платформы:
Instagram: @kaspi.kz
Facebook: facebook.com/Kaspi.kz
Telegram: t.me/kaspikz
YouTube: youtube.com/Kaspikz
LinkedIn: linkedin.com/company/kaspi-kz
Дополнительные каналы:
ВКонтакте: vk.com/kaspikz
Twitter: twitter.com/Kaspi_kz
Одноклассники: ok.ru/kaspi.kz
Мобильное приложение
Встроенный чат с поддержкой
Push-уведомления о важных событиях
Раздел помощи с FAQ
Как дозвониться в Kaspi: практические советы
Проблема высокой загруженности
Kaspi Bank обслуживает миллионы клиентов, поэтому линия часто перегружена.
Оптимальное время для звонков:
Рабочие дни: 9:00-10:00, 14:00-15:00
Выходные: утренние часы (8:00-11:00)
Избегайте: 12:00-14:00 (обед), 18:00-20:00 (пик)
Альтернативы при занятой линии:
Kaspi Гид — база знаний с ответами на частые вопросы
Чат в приложении — часто быстрее телефона
Социальные сети — для несрочных вопросов
Email — для подробных обращений
Подготовка к звонку в Kaspi
Необходимые данные:
Номер карты (последние 4 цифры)
ИИН или БИН (для юрлиц)
Кодовое слово (если устанавливали)
Номер телефона, привязанный к счету
Четко сформулируйте вопрос:
Кратко опишите проблему
Подготовьте номера операций (если есть)
Запишите важную информацию от оператора
Kaspi Гид: самообслуживание перед звонком
Что можно найти в справочном разделе:
Пошаговые инструкции по основным операциям
Тарифы и комиссии всех услуг
FAQ по популярным вопросам
Видеоуроки по работе с приложением
Рекомендация: Проверьте Kaspi Гид перед звонком — возможно, ответ уже есть там.
Часто задаваемые вопросы
❓ Платные ли звонки на номер 9999?
Ответ: Нет, звонки на короткий номер 9999 бесплатны для всех операторов Казахстана.
❓ Работает ли поддержка Kaspi в праздники?
Ответ: Да, колл-центр работает круглосуточно включая выходные и праздничные дни.
❓ Можно ли решить все вопросы дистанционно?
Ответ: Большинство консультационных и информационных вопросов — да. Для заключения договоров нужен визит в отделение.
❓ Как быстрее связаться с оператором?
Ответ: Используйте чат в мобильном приложении или социальные сети в часы пик.
Колл-центр Kaspi Bank предлагает круглосуточную поддержку через короткий номер 9999. При высокой загруженности линии используйте альтернативные каналы: чат в приложении, социальные сети или изучите Kaspi Гид для самостоятельного решения вопросов.
Помните: подготовьте необходимые данные заранее и выбирайте оптимальное время для звонка, чтобы быстрее получить помощь от операторов банка.