Колл центр
Телефоны горячей линии банка ЦентрКредит
Для физических лиц
Основной номер колл-центра:
📞 +7 (701) 223-02-28 — полный номер
📞 505 — короткий номер для звонков по Казахстану
WhatsApp поддержка:
📱 +7 (747) 111-15-05 — чат с оператором
Для юридических лиц и бизнеса
Корпоративная линия:
📞 605 — короткий номер для бесплатных звонков по РК
📱 +7 (747) 111-16-05 — WhatsApp для бизнес-клиентов
Режим работы
24/7 — круглосуточная поддержка
Автоматическое меню на казахском и русском языках
Переключение на живого оператора по запросу
Что можно решить через горячую линию
✅ Доступные услуги по телефону:
Справочная информация:
Актуальные курсы валют
Условия обслуживания счетов и карт
Тарифы на банковские услуги
Информация о депозитах и кредитах
Операции с картами и счетами:
Блокировка/разблокировка карт
Открытие счетов и депозитов
Заявка на перевыпуск карты
Восстановление доступа к онлайн-банку
Решение проблем:
Помощь с авторизацией в приложении
Статус переводов и платежей
Восстановление паролей
Проблемы с банкоматами
❌ Что нельзя решить по телефону:
Операции, требующие личного присутствия
Вопросы, требующие строгой идентификации
Подписание договоров и документов
Получение справок с печатью
Меню автоответчика: как быстро попасть к нужному специалисту
При звонке на горячую линию вас встретит автоматическое меню:
Структура меню:
"1" — Информация по картам и счетам
"2" — Кредиты и депозиты
"3" — Интернет-банкинг и приложение
"4" — Валютные операции
"0" — Связь с оператором
Совет: Для быстрого соединения с живым консультантом сразу нажимайте "0" или скажите "Оператор".
Альтернативные способы связи с банком
Мессенджеры и чаты
WhatsApp: +7 (747) 111-15-05 (физлица), +7 (747) 111-16-05 (юрлица)
Telegram-бот: @BankCenterCredit_bot
Онлайн-чат: через мобильное приложение BCC.KZ
Социальные сети
Instagram: @centercreditkz
Facebook: bcc.kz
YouTube: www.youtube.com/user/bcckz
Официальные контакты
Email: info@bcc.kz
Официальный сайт: bcc.kz
Мобильные приложения: BCC.KZ, BCC Business
Когда лучше звонить в службу поддержки
Наименьшая загруженность:
Рабочие дни: 10:00-11:00, 14:00-16:00
Выходные: утренние и вечерние часы
Избегайте: обеденное время (12:00-14:00) и вечер (18:00-20:00)
Альтернативы при высокой загруженности:
Используйте WhatsApp — часто быстрее телефона
Попробуйте Telegram-бот для простых вопросов
Воспользуйтесь онлайн-банкингом для стандартных операций
Подготовка к звонку: что нужно иметь под рукой
Документы и данные:
Паспорт или удостоверение личности
Номер банковской карты (последние 4 цифры)
ИИН для идентификации
Кодовое слово (если устанавливали)
Для юридических лиц дополнительно:
Свидетельство о регистрации
БИН организации
Данные уполномоченного лица
Часто задаваемые вопросы
❓ Платные ли звонки на горячую линию?
Ответ: Короткие номера 505 и 605 бесплатны для абонентов казахстанских операторов.
❓ Можно ли решить все вопросы дистанционно?
Ответ: Большинство консультационных и информационных вопросов — да. Для операций с документами потребуется визит в отделение.
❓ Работает ли поддержка в праздники?
Ответ: Да, колл-центр работает круглосуточно включая праздничные дни.
❓ Как быстрее всего связаться с оператором?
Ответ: WhatsApp часто быстрее телефона, особенно в часы пик.
Банк ЦентрКредит предлагает множество способов связи со службой поддержки. Для срочных вопросов используйте телефон 505 (физлица) или 605 (юрлица). Для консультаций удобнее WhatsApp, а для простых операций — мобильное приложение с онлайн-чатом.
Помните: подготовьте документы заранее для быстрого решения вопроса и выбирайте оптимальное время звонка, чтобы избежать долгого ожидания.