Колл центр
Способы связи с оператором Bank RBK
Bank RBK предоставляет клиентам несколько удобных каналов связи для получения консультаций по займам и другим банковским продуктам.
Основные контакты:
Контакт-центр: +7 (727) 330-90-30
Email: info@bankrbk.kz
Бесплатная линия по Казахстану: 8 (800) 080 18 88
Официальный сайт: bankrbk.kz
Служба поддержки Bank RBK работает на казахском и русском языках. Операторы помогут с вопросами по займам, кредитным картам, депозитам и другим банковским услугам. Особенно важно знать эти контакты, если вы планируете досрочное погашение займа или столкнулись с проблемами при оплате кредита.
Контакт-центр Bank RBK - круглосуточная поддержка
Номера телефонов горячей линии
Контакт-центр Bank RBK — ваш главный помощник при возникновении вопросов по займам и банковским услугам.
Актуальные номера телефонов:
Основная горячая линия:
+7 (727) 330-90-30 — основной номер контакт-центра
330-90-30 — короткий номер для абонентов Казахстана
Бесплатные номера:
8 (800) 080 18 88 — бесплатно по Казахстану с городских телефонов
Звонки с мобильных операторов могут тарифицироваться согласно вашему тарифному плану
Важно для заемщиков: Если у вас возникли сложности с выплатой займа, не откладывайте звонок в банк. Специалисты контакт-центра помогут найти оптимальное решение и избежать просрочек, которые могут негативно повлиять на вашу кредитную историю.
Служба поддержки банковских карт
Для держателей кредитных и дебетовых карт Bank RBK доступна специализированная служба поддержки.
Card Service (круглосуточно):
Телефон: +7 (727) 330-77-77
Email: contactcentre@bankrbk.kz
Режим работы: 24/7 без выходных
Услуги службы карт:
Экстренная блокировка карты при утере или краже
Разблокировка карты после устранения проблем
Смена PIN-кода
Активация/деактивация услуги 3D Secure для безопасных интернет-покупок
Информация о лимитах и доступном кредитном лимите
Совет эксперта: Обязательно сохраните номер +7 (727) 330-77-77 в телефоне. При подозрении на мошеннические операции немедленно заблокируйте карту — это можно сделать в любое время суток.
Адреса отделений и филиалов Bank RBK
Головной офис в Алматы
Адрес главного офиса:
г. Алматы, площадь Республики, 15
Индекс: 050013, Бостандыкский район
Контактная информация:
Телефон: +7 (727) 330-90-30
Факс: +7 (727) 292-01-44
Email: info@bankrbk.kz
Режим работы: (уточняйте актуальное расписание по телефону)
Понедельник-пятница: 9:00-18:00
Обеденный перерыв: 13:00-14:00
Суббота, воскресенье: выходные дни
В главном офисе доступны все банковские услуги, включая оформление потребительских займов, ипотечного кредитования, депозитов и валютно-обменных операций.
Региональные филиалы и представительства
Bank RBK имеет развитую сеть из 10 региональных филиалов по всему Казахстану, что обеспечивает доступность банковских услуг в крупных городах страны.
Основные города присутствия:
Нур-Султан (Астана)
Шымкент
Актобе
Караганда
Павлодар
Усть-Каменогорск
Атырау
Актау
Костанай
Петропавловск
Как найти ближайшее отделение:
Посетите официальный сайт bankrbk.kz
В разделе "Контакты" воспользуйтесь картой отделений
Позвоните на горячую линию 8 (800) 080 18 88
Используйте мобильное приложение My RBK
Услуги в региональных филиалах:
Консультации по займам и кредитам
Оформление потребительских кредитов
Открытие и обслуживание депозитов
Валютно-обменные операции
Обслуживание корпоративных клиентов
Онлайн-контакты и цифровые каналы связи
Официальный сайт и интернет-банкинг
Официальный сайт: bankrbk.kz
Сайт Bank RBK — это полноценная платформа для управления финансами, где можно:
Подать онлайн-заявку на потребительский займ
Рассчитать параметры кредита с помощью кредитного калькулятора
Отследить статус рассмотрения заявки
Управлять банковскими счетами и картами
Совершать платежи и переводы
Интернет-банкинг My RBK:
Доступ к личному кабинету через сайт или мобильное приложение
Контроль задолженности по займам
Досрочное погашение кредитов онлайн
История операций и выписки
Настройка автоплатежей
Мобильное приложение My RBK:
Скачать в App Store и Google Play
Полный функционал интернет-банкинга
Push-уведомления о платежах
Быстрые переводы между счетами
Социальные сети и мессенджеры
Bank RBK активно присутствует в социальных сетях, где публикует актуальную информацию о продуктах и акциях.
Официальные аккаунты:
Instagram: @bankrbk_official
Facebook: Bank RBK
VK: Bank RBK Kazakhstan
YouTube: Bank RBK
Время ответа в соцсетях:
В рабочие дни: в течение 2-4 часов
В выходные и праздники: до 24 часов
Внимание! Остерегайтесь мошенников в социальных сетях. Официальные аккаунты Bank RBK имеют синюю галочку верификации. Никогда не сообщайте данные карт и пароли через социальные сети.
Специализированные контакты Bank RBK
Контакты для бизнес-клиентов
Bank RBK предлагает специализированное обслуживание для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Корпоративное обслуживание:
Телефон: +7 (727) 330-90-30 (добавочный для бизнеса)
Email: corporate@bankrbk.kz
Мобильное приложение: RBK Business
Услуги для бизнеса:
Кредитование малого и среднего бизнеса
Участие в государственных программах поддержки предпринимательства
Банковские и тендерные гарантии
Зарплатные проекты
Эквайринговые услуги
Валютное законодательство
Программы господдержки: Bank RBK является участником программ Фонда "Даму" по льготному финансированию МСБ, что позволяет получить кредиты под сниженные процентные ставки.
Кредитный отдел и займы
Консультации по займам:
Общая горячая линия: +7 (727) 330-90-30
Бесплатная линия: 8 (800) 080 18 88
Online-заявка: bankrbk.kz/credits
Виды займов Bank RBK:
Потребительские кредиты — на любые цели до 10 млн тенге
Кредитные карты — с льготным периодом до 55 дней
Рефинансирование — объединение кредитов других банков
Автокредиты — на покупку нового и подержанного транспорта
Ипотека — жилищные займы на выгодных условиях
Особенности рефинансирования: Bank RBK предлагает программу рефинансирования, которая позволяет объединить несколько кредитов в один с более выгодной ставкой и удобным графиком платежей.
Требования к заемщикам:
Возраст: от 21 до 65 лет
Стаж работы: от 6 месяцев на текущем месте
Подтверждение доходов
Положительная кредитная история
Как подать жалобу или предложение в Bank RBK
Официальные каналы для связи с колл центром
Bank RBK серьезно относится к обратной связи от клиентов и предоставляет несколько каналов для подачи жалоб и предложений.
Способы подачи жалоб:
Контакт-центр:
Телефон: +7 (727) 330-90-30
Email: info@bankrbk.kz
Личное обращение:
В любом отделении банка
Книга жалоб и предложений
Онлайн-каналы:
Форма обратной связи на сайте bankrbk.kz
Личный кабинет My RBK
Официальные страницы в социальных сетях
Почтовое отправление:
050013, г. Алматы, площадь Республики, 15
АО "Bank RBK", служба клиентского сервиса
Сроки рассмотрения обращений:
Стандартные вопросы: до 5 рабочих дней
Сложные случаи: до 30 календарных дней
Экстренные ситуации: в течение 24 часов
Что указать в жалобе:
ФИО и контактные данные
Номер договора или карты
Подробное описание ситуации
Желаемый способ решения проблемы
Приложить копии документов
Как эффективно решить вопрос при звонке:
Подготовьтесь к звонку:
Держите под рукой документы (договор, паспорт, карту)
Запишите номер договора и другие важные данные
Сформулируйте вопрос четко и конкретно
Оптимальное время для звонков:
Избегайте звонков с 12:00 до 14:00 (обеденное время)
Понедельник и пятница — самые загруженные дни
Лучшее время: 10:00-11:00 и 15:00-16:00
Документы для различных операций:
Общие вопросы: паспорт, номер договора
Блокировка карты: ФИО, последние операции
Кредитные вопросы: договор займа, справка о доходах
Реструктуризация: документы о доходах, обоснование
При посещении отделения возьмите с собой:
Оригинал удостоверения личности
Кредитный договор или карту
Справку о доходах (для кредитных вопросов)
Доверенность (при представлении интересов третьего лица)
Важные напоминания для заемщиков:
Всегда уведомляйте банк об изменении контактных данных
При возникновении финансовых трудностей сразу обращайтесь в банк
Ведите учет всех платежей и сохраняйте чеки
Регулярно проверяйте кредитную историю в КБ "Кредитное бюро"
Не игнорируйте звонки и сообщения от банка
Bank RBK предоставляет клиентам множество удобных способов связи — от традиционных телефонных линий до современных мобильных приложений. Знание актуальных контактов поможет быстро решить любые вопросы, связанные с займами, банковскими услугами или возникшими проблемами.
Сводка по основным контактам:
Горячая линия: +7 (727) 330-90-30
Бесплатный номер: 8 (800) 080 18 88
Служба карт 24/7: +7 (727) 330-77-77
Email: info@bankrbk.kz
Сайт: bankrbk.kz
Помните: своевременное обращение в банк при любых сложностях — залог успешного решения финансовых вопросов и поддержания хорошей кредитной истории.