Колл центр
Контакты Freedom Bank Казахстан
АО «Freedom Bank Kazakhstan» предоставляет клиентам широкий выбор каналов связи. Ниже перечислены все доступные способы связаться с службой поддержки Freedom Bank, включая номера телефонов (горячая линия), электронную почту, адреса центрального офиса и отделений, онлайн-чат и мессенджеры, официальные страницы в соцсетях, а также ссылки на мобильное приложение. Вся информация актуальна для клиентов Freedom Bank Казахстан и поможет быстро получить консультацию или решить возникающие вопросы.
Горячая линия и телефоны банка
Для оперативной связи предусмотрена горячая линия Freedom Bank Казахстан, работающая круглосуточно (24/7). Клиенты могут обратиться по следующим номерам:
Короткий номер 595 – единый номер горячей линии, бесплатный звонок с мобильного телефона по Казахстану. Достаточно набрать 595 на телефоне, и оператор колл-центра окажет консультационную поддержку.
Международный номер: +7 776 159 55 95 – основной номер службы поддержки Freedom Bank, доступный для звонков как внутри Республики Казахстан, так и из-за рубежа. По этому номеру также можно связаться с банком через WhatsApp (подробности ниже).
Оба номера соединяют с контакт-центром банка, специалисты которого готовы помочь по любым вопросам, связанным с продуктами и услугами. Горячая линия Freedom Bank работает в круглосуточном режиме без выходных, обеспечивая своевременную поддержку клиентов в любое время.
Электронная почта службы поддержки
Для письменных обращений клиентов предусмотрены официальные электронные адреса Freedom Bank:
Общие вопросы и поддержка: salem@freedombank.kz – на этот email можно отправлять обращения по общим вопросам, запросы информации, а также заявления на отсрочку платежа. Служба поддержки банка обработает запрос и предоставит ответ в установленные сроки.
Безопасность: security@bankffin.kz – специальный адрес для сообщений о проблемах с безопасностью (подозрительные операции, мошенничество и т.д.). Сообщив о инциденте на этот email, клиент получит ответ от службы безопасности банка.
При обращении по электронной почте рекомендуется указывать максимально подробную информацию по вопросу, а также свои контактные данные (Ф.И.О., номер телефона), чтобы специалисты службы поддержки Фридом Банка могли оперативно помочь в решении проблемы.
Адрес центрального офиса
Центральный офис Freedom Bank Казахстан находится в городе Алматы – финансовом центре страны. Полный почтовый адрес головного офиса банка: 050000, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Курмангазы, д. 61А.
По данному адресу располагается главное управление банка. Здесь можно получить консультации по всем банковским продуктам, обратиться в отделы, ответственные за работу с клиентами, а также решить вопросы, требующие визита в головной офис. Перед посещением центрального офиса рекомендуется уточнить часы приема клиентов (обычно офисы обслуживают с 9:00 до 18:00 в рабочие дни).
Адреса отделений Freedom Bank в Казахстане
Помимо центрального офиса в Алматы, АО «Фридом Банк Казахстан» располагает широкой филиальной сетью по всей стране. Отделения банка работают в крупных городах и регионах, предоставляя полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Ниже перечислены адреса основных отделений Freedom Bank по городам Казахстана:
Астана:
пр. Кабанбай Батыра, 9/2, н.п. 13, н.п. 64
пр. Мәңгілік Ел, 33/1, БЦ «iPlaza»
ул. Момышулы, 22/14
пр. Кабанбай Батыра, 34/1, ВП 3 (Priority Banking)
Алматы:
пр. Аль-Фараби, д. 77/7, н.п. 19А (VIP отделение)
ул. Курмангазы, 61А
ул. Толе би, 55
ул. Шолохова, д. 29
Караганда:
пр. Абдирова, 12, н.п. 3
пр. Строителей, 25, н.п. 6
Актобе:
пр. Молдагуловой, 44, н.п. 77А
Павлодар:
ул. Академика Бектурова, д. 50/1
ул. Сатпаева, 38/1
Шымкент:
ул. Казыбек би, 4
ул. Кунаева, 31Б
Кокшетау:
пр. Н. Назарбаева, 4/2
Усть-Каменогорск:
ул. Кабанбай Батыра, 128/1
Актау:
мкр. 17, д. 22
Костанай:
пр. Аль-Фараби, 65
Тараз:
ул. Казыбек би, 111А
Атырау:
ул. Кулманова, 111В
Семей:
ул. Байсеитова, 29
Кызылорда:
ул. Байтурсынова, 80
Петропавловск:
ул. Интернациональная, 64А
Уральск:
ул. Ескалиева, 158
Туркестан:
ул. Жолбарысхан, 1/5
Конаев:
ул. Достык, 9, н.п. 2
Талдыкорган:
ул. Толебаева, 39/41
с. Қорғас (Хоргос):
Учётный квартал 134, здание 16, блок 1
Каждое отделение Freedom Bank готово предоставить услуги по открытию счетов, оформлению карт, кредитов, приёму депозитов и другим банковским продуктам. Актуальный график работы конкретного филиала можно уточнить по телефону горячей линии 595 или на официальном сайте банка. Банк старается обеспечить единые стандарты обслуживания во всех отделениях, делая банковские услуги доступными во многих регионах страны.
Онлайн-чат и мессенджеры
Freedom Bank Казахстан идёт в ногу с технологиями и предлагает удобные каналы цифровой коммуникации. Клиенты, предпочитающие онлайн-общение, могут воспользоваться следующими вариантами:
Чат-боты в мессенджерах: Банк запустил официальные чат-боты поддержки в популярных мессенджерах – WhatsApp, Telegram, Viber и Facebook Messenger. С их помощью можно получить консультацию в режиме онлайн, задать вопросы о продуктах банка и даже совершить некоторые операции. Например, по номеру +7 776 159 55 95 доступен чат в WhatsApp – достаточно добавить этот номер в контакты и написать сообщение оператору. Аналогично, найдя официальный аккаунт Freedom Bank в Telegram или Viber, клиент сможет напрямую обратиться в поддержку через удобный для него мессенджер.
Онлайн-чат на сайте: На официальном сайте bankffin.kz предусмотрена функция онлайн-чата либо форма обратной связи. Через веб-чат на сайте можно в реальном времени задать вопрос консультанту банка. Это особенно удобно для быстрого решения возникающих вопросов без необходимости звонить по телефону.
Использование онлайн-чата и мессенджеров позволяет получить ответ от поддержки Фридом Банка практически мгновенно. Такой формат связи удобен тем, что доступен из любой точки, где есть интернет, и часто работает 24/7 наравне с горячей линией.
Официальные страницы в социальных сетях
Для получения свежих новостей о банке, а также для связи через социальные сети, Freedom Bank ведёт официальные страницы на ряде популярных платформ. Подписавшись на них, клиенты могут отслеживать обновления, акционные предложения и получать полезные советы. Официальные аккаунты Freedom Bank Казахстан представлены в следующих соцсетях:
Instagram – актуальные новости, анонсы продуктов и мероприятий банка. Официальная страница банка в Instagram регулярно публикует полезный контент для клиентов.
Facebook – на странице Freedom Bank в Facebook публикуются новости компании, финансовые обзоры и информация об услугах.
TikTok – банк присутствует и в TikTok, предлагая современный формат коммуникации. На официальном аккаунте выкладываются короткие видео с советами и презентацией продуктов банка.
YouTube – видеоканал Freedom Bank, где можно найти обучающие ролики, записи вебинаров, презентации новых услуг и отчёты о мероприятиях банка.
Кроме того, Freedom Bank может быть представлен в деловых социальных сетях (например, LinkedIn) для публикации корпоративных новостей и вакансий. Все официальные страницы банка подтверждены и поддерживаются актуальной информацией. Клиенты могут обращаться к представителям банка через личные сообщения в соцсетях, однако для оперативных финансовых вопросов рекомендуются горячая линия или мессенджеры.
Мобильное приложение Freedom Bank (Freedom SuperApp)
Для максимально удобного доступа к услугам банка разработано мобильное приложение Freedom SuperApp – единая цифровая платформа, объединяющая банковские и другие сервисы экосистемы Freedom Holding Corp. Приложение доступно для загрузки на устройствах iOS (iPhone) и Android:
App Store: найдите приложение Freedom SuperApp в магазине приложений Apple для установки на iPhone/iPad.
Google Play: скачайте Freedom SuperApp на Android-смартфон через Google Play Market.
После установки Freedom SuperApp клиенты Freedom Bank получают круглосуточный доступ к широкому перечню услуг прямо со смартфона. В приложении можно мгновенно делать платежи и переводы, открывать счета и депозиты, оформлять кредиты, обменивать валюту по выгодному курсу, следить за балансом брокерского счёта и управлять своими инвестициями. Кроме того, через мобильное приложение доступны более 20 государственных услуг, покупка страховых полисов, бронирование авиабилетов и многое другое.
Freedom SuperApp регулярно обновляется и совершенствуется. Для авторизации в приложении используются защищённые методы (PIN-код, биометрия), обеспечивая безопасность данных. Если у клиента возникают вопросы по работе приложения, он может обратиться в поддержку напрямую через встроенный чат приложения или воспользовавшись вышеупомянутыми контактами.
Режим работы и дополнительная информация
Контакт-центр Freedom Bank принимает обращения круглосуточно, без перерывов и выходных. Это означает, что позвонить на горячую линию 595 или +7 776 159 55 95 можно в любое время дня и ночи, и дежурные операторы окажут необходимую помощь.
Что касается обслуживания в отделениях банка, то режим работы филиалов обычно соответствует стандартному банковскому расписанию: как правило, отделения открыты с 9:00 до 18:00 в будние дни. Некоторые отделения могут работать по сокращенному графику в субботу (например, до 13:00 или 14:00), в то время как воскресенье обычно является выходным. Точные часы работы каждого офиса Freedom Bank лучше уточнить заранее – эту информацию можно найти на официальном сайте или узнать по телефону горячей линии.
При планировании визита в отделение рекомендуется учитывать часы пик и возможную загруженность, например, в обеденное время. Freedom Bank Казахстан стремится обеспечить высокий уровень сервиса, поэтому многие вопросы можно решить дистанционно – через колл-центр, онлайн-чат или мобильное приложение – без необходимости посещения офиса.
Примечание: В целях безопасности и качества обслуживания все официальные контакты Freedom Bank приведены точно согласно данным на официальном сайте банка. При обращении в банк используйте только указанные номера телефонов, email и ссылки. Актуальную информацию о контактах и режиме работы всегда можно найти на сайте банка или уточнить у операторов службы поддержки. Это гарантирует, что вы свяжетесь именно с представителями Freedom Bank, и получите корректную консультацию по всем интересующим вопросам.