Колл центр CreditPlus

Creditplus — это современный онлайн-сервис, предоставляющий быстрые микрозаймы. Оформление кредитного договора происходит в цифровом формате, а средства поступают на счет уже через несколько минут после подтверждения заявки. Для получения займа не требуется предоставлять дополнительные документы или проходить сложные процедуры — достаточно паспорта и номера мобильного телефона.

При возникновении любых вопросов вы можете обратиться в службу поддержки:

·       номер телефона горячей линии Creditplus +7 700 777 1707;

·       график работы менеджеров: понедельник-пятница 09.00-21.00; суббота-воскресенье 11.00-21.00;

·       также заемщик может связаться с оператором в приложении WhatsApp по номеру +7 708 770 17 07, а также общаться с помощью Телеграмм бота по номеру Creditplus +7 700 777 17 07.

Все телефоны горячей линии – согласно тарифам оператора.

По каким вопросам можно обратится?

Колл центр Creditplus занимается рассмотрением обращений как потенциальных заемщиков, так и действующих клиентов, предоставляя им информационную поддержку на всех этапах оформления займа и погашения задолженности. В обязанности операторов входит консультирование по следующим вопросам: 

·       требования к заемщикам и перечень необходимых документов для получения займа;

·       стандартные условия выдачи и обслуживания микрокредитов;

·       правила начисления процентов, штрафов и порядок погашения долга;

·       способы получения средств и адреса ближайших офисов обслуживания;

·       внесение изменений в профиль заемщика, восстановление пароля для доступа к Личному кабинету;

·       условия продления договора займа;

·       решение технических проблем, возникающих при использовании онлайн-сервиса.

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Для обработки персональных запросов клиентов, касающихся действующих кредитов или вкладов, требуется указать личные данные и номер договора с банком. В случае, если клиент не может назвать номер договора или паспорта во время общения, оператор Creditplus не сможет предоставить необходимую информацию. Это связано с соблюдением правил конфиденциальности и защиты персональных данных клиентов банка.

Форма обратной связи

На официальном сайте микрофинансовой организации доступна онлайн-форма для оперативной отправки обращений. Ссылка на нее находится в нижней части веб-страницы. Чтобы отправить сообщение, необходимо указать имя, контактный телефон или адрес электронной почты, а также подробно описать суть вопроса. В тексте обращения рекомендуется указать номер договора займа, если вопрос касается начисления процентов, графика платежей, суммы задолженности и других деталей. После обработки запроса представители службы поддержки свяжутся с клиентом по указанным контактным данным, чтобы предоставить ответ по телефону или электронной почте.

Онлайн-чат на сайте

На сайте компании https://creditplus.kz в правом нижнем углу расположен онлайн-чат для связи с оператором. В этом разделе пользователи могут задавать любые вопросы, которые их интересуют, и получать подробные ответы в течение нескольких минут.

Как заказать обратный звонок?

В МФО Creditplus нет возможности заказа обратного звонка. Но на номер телефона Creditplus, который указан на сайте может позвонить каждый.

Консультация по электронной почте

МФО Creditplus предоставляет возможность клиентам, не имеющим доступа к телефону, получить консультацию через электронную почту info@creditplus.kz. Обработка заявок сотрудниками обычно осуществляется в течение одного рабочего дня.

Социальные сети

Официальные аккаунты Creditplus в популярных социальных сетях Facebook и Instagram стали надежным источником информации для клиентов и партнеров компании. Здесь вы найдете актуальные новости о финансовых продуктах, специальных предложениях и акциях, а также полезные советы по управлению личным бюджетом.

Мобильное приложение

Приложение Кредит Плюс поддерживается на всех устройствах с операционной системой Android версии 4.2 и выше. Установить его можно абсолютно бесплатно. В настоящее время количество загрузок приложения в Google Play превышает 100 000.  Тем не менее, пользователи устройств на базе iOS не смогут скачать и использовать мобильное приложение от компании.

Контактная информация офисов:

Полное название компании: Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация Kredit Seven Kazakhstan (Кредит Севен Казахстан)». Сокращенное название: МФО Creditplus. Организационно-правовая форма: ТОО. БИН: 200340016315. Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, 050000, микрорайон Самал-1, дом 28.  Лицензия на ведение микрофинансовой деятельности выдана АРРФР под номером 02.21.0010.М от 5 января 2021 года. Найти контакты Creditplus адрес всех доступных филлиалов МФО на территории Казахстана, вы можете, перейдя по ссылке https://creditplus.kz/kontakty/.