Мной при обращении в отделение Альфа-Банка по вопросу предоставления отсрочки по займу POS-020320-750576 от 02.03.20 в связи с тем, что ведётся уголовное расследование в отношении ТОО "МедЭстет Плаза", где получила ответы от 24.08.20 г. и 07.09.2020 г. на бумажном носителе о том, что предоставление отсрочки одобрено, но по каким то причинам по программе не проведены технические настройки, что привело к начислению пени по данному займу и отрицательной кредитной истории. 02.09.2020 внесла оплату за погашение товарного кредита по договору POS-180919-151493 от 18.09.19 г. в размере 29700 тенге, но по каким причинам данная сумма списалась за счет кредита по договору POS-020320-750576, по которому была предоставлена отсрочка. И соответственно сейчас у меня идет просрочка по займу POS-180919-151493.