Колл центр

Vivus KZ – это микрофинансовая организация, которая выдает онлайн-займы до зарплаты гражданам Казахстана. Компания также предоставляет потребительские кредиты для покрытия непредвиденных трат. Вся необходимая информация о требованиях, документах и этапах оформления размещена на официальном сайте.

Клиенты и потенциальные заемщики микрофинансовой организации Вивус могут обратиться в службу поддержки по различным вопросам, касающимся оформления и погашения микрокредита. Сотрудники предоставят пошаговую инструкцию для решения возникших проблем, а также ответят на все интересующие вопросы. 

Для досудебного урегулирования вопросов, связанных с просроченной задолженностью, доступен телефон Вивус: 8-800-004-5440 (с 9:00 до 18:00). По всем остальным вопросам обращайтесь по номеру телефона Вивус 8-800-004-5040. Специалисты службы поддержки готовы помочь вам в удобное время, обеспечивая оперативное и профессиональное решение ваших запросов.  Телефон горячей линии дает возможность связаться с поддержкой напрямую или с помощью чата WhatsApp.

Вивус стремится сделать процесс взаимодействия с клиентами максимально комфортным и прозрачным, предоставляя качественный сервис и поддержку на каждом этапе сотрудничества.

По каким вопросам можно обратится?

Действующие и потенциальные клиенты могут обратиться к представителю технической поддержки компании по любым вопросам, связанным с использованием сервиса: 

• условия предоставления займов: максимальная сумма микрокредита, процентная ставка, срок пользования средствами, необходимые документы для оформления и прочее;

• способы получения и погашения микрозайма, а также уточнение варианта возврата средств без дополнительных комиссий;

• штрафные меры за просрочку платежей;

• оформление продления займа, если нет возможности погасить долг в срок;

• изменение персональных данных;

• восстановление пароля от личного кабинета и другие вопросы. 

Если запрос клиента предполагает передачу конфиденциальной финансовой информации по конкретному кредитному договору, оператор службы поддержки обязан провести идентификацию гражданина. Поэтому рекомендуется иметь при себе паспорт.

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Все сведения о клиенте и его займах являются конфиденциальной информацией, охраняемой в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами. Данная информация может быть предоставлена исключительно самому клиенту или уполномоченным им лицам при наличии соответствующего письменного согласия. Это правило распространяется на любые данные, включая доступ к личному кабинету, который является персональным инструментом управления финансовыми операциями. Передача логинов, паролей или иных средств авторизации третьим лицам строго запрещена. В случае утери или компрометации данных клиент обязан незамедлительно уведомить службу поддержки для блокировки доступа и предотвращения возможных рисков. Конфиденциальность и безопасность данных клиента — наш приоритет, и мы прилагаем все усилия для их защиты.

Форма обратной связи

Форма обратной связи на сайте МФО Вивус отсутствует. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные способы связи, указанные на сайте, такие как телефон горячей линии, электронная почта или чат с поддержкой. Если ни один из этих вариантов не доступен, можно обратиться через официальные страницы компании в социальных сетях.

Онлайн-чат на сайте

Чат с онлайн поддержкой на сайте отсутствует.

Как заказать обратный звонок?

К сожалению, МФО не предоставляет такой возможности. Только контакты Вивус горячей линии, который указан на сайте.

Консультация по электронной почте

Можно отправить письмо на электронную почту info@vivus.kz. При формировании обращения укажите свои персональные данные: ФИO, контактный телефон и адрес электронной почты. Опишите ситуацию подробно, указав все детали, чтобы оператор мог быстро и качественно оказать помощь. Если есть фотографии или документы, которые могут помочь в решении вопроса, рекомендуется приложить их к письму. Время ожидания ответа — до 24 часов. Если ваш вопрос требует срочного решения, укажите это в тексте сообщения.

Социальные сети

Данные об официальных аккаунтах МФО Вивус отсутствуют.

Мобильное приложение

МФО Вивус, несмотря на активное развитие и популярность среди клиентов, на данный момент не предоставляет собственного мобильного приложения. Вместо этого компания предлагает удобный и функциональный сайт, адаптированный для использования на мобильных устройствах. Это позволяет заемщикам легко оформлять займы, отслеживать статус заявок и управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Отсутствие приложения компенсируется высоким уровнем безопасности и стабильности работы веб-платформы, что обеспечивает комфортное взаимодействие с сервисом. Вивус продолжает совершенствовать свои цифровые решения, чтобы максимально соответствовать потребностям современных пользователей, сохраняя при этом простоту и доступность своих услуг.

Контактная информация офисов:

Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация "Вивус"» предоставляет широкий спектр финансовых услуг, ориентированных на оперативное решение задач клиентов. Работая с 09:00 до 21:00 по часовому поясу Астаны, колл центр Вивус обеспечивает доступность и удобство для всех, кто нуждается в поддержке. Юридический адрес: 010000, город Астана, Есильский район, улица Сыганак 45, помещение 1405-1406.  «Вивус» стремится к прозрачности и надежности, предлагая гибкие условия кредитования и индивидуальный подход к каждому клиенту. Специалисты компании готовы проконсультировать по всем вопросам, связанным с микрофинансированием, и помочь выбрать оптимальное решение.