Колл центр

Микрозаймы через сервис NeoCredit — это удобный и быстрый способ решения финансовых вопросов для жителей Казахстана. Компания предлагает простой и прозрачный процесс оформления, который проходит полностью онлайн. Для получения займа достаточно заполнить заявку на сайте, а решение по ней принимается всего за 10 минут. Это позволяет сэкономить время и избежать лишних переживаний, обеспечивая клиентам оперативную помощь в сложных ситуациях. NeoCredit гарантирует надежность и доступность своих услуг для каждого гражданина. NeoCredit предлагает гибкие условия кредитования, минимальные требования к заемщикам и прозрачные процентные ставки. Вы можете получить средства на карту уже через несколько минут после одобрения заявки.

Отличительной особенностью МФО является профессиональная служба поддержки, которая выдает займы круглосуточно и готова ответить на любые вопросы клиентов.

Действующие и потенциальные клиенты могут задать вопросы по телефону NeoCredit горячей линии +7 708 912 80 07. Операторы колл центра NeoCredit оказывают поддержку с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Скорость ответа зависит от загруженности линии. Заявления по вопросам погашения задолженности оформляются через Личный кабинет в установленной форме.

Сотрудники техподдержки проводят идентификацию заемщиков. Для этого потребуется сообщить паспортные данные и номер договора займа. Это необходимо для обеспечения безопасности и оперативного решения ваших вопросов. Для вашего удобства также доступны дополнительные каналы связи, такие как электронная почта и онлайн-чат на официальном сайте.

По каким вопросам можно обратится?

Действующие клиенты компании Neocredit, а также все желающие могут обратиться к операторам технической поддержки по различным вопросам:

• уточнить решение по онлайн-заявке на микрозайм;

• выяснить, какие документы необходимы для оформления займа;

• узнать о доступных способах погашения задолженности;

• получить информацию о правилах продления займа;

• уточнить, как изменить личные или другие данные в профиле;

• узнать об актуальных акциях для постоянных клиентов.

Это лишь примерный перечень задач, с которыми можно обратиться в службу поддержки. Сотрудники контактного центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с работой сервиса микрокредитования.

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Для рассмотрения индивидуальных обращений клиентов, связанных с текущими кредитами или вкладами, необходимо предоставить персональные данные и номер договора с банком. Если клиент не может назвать номер договора или паспортные данные в ходе разговора, сотрудник Neocredit не сможет выдать запрашиваемую информацию. Это обусловлено соблюдением норм конфиденциальности и защиты личных сведений клиентов банка.

Форма обратной связи

Формы обратной связи на сайте нет. Но во вкладе «Оставить жалобу» вы можете связаться с оператором МФО. Для этого укажите проблему, с которой вы столкнулись, свою электронную почту, имя, ИНН.

Онлайн-чат на сайте

Онлайн-чат — это удобный и оперативный способ связи с сотрудниками технической поддержки Neocredit. Чтобы начать диалог, достаточно нажать на значок в правом нижнем углу главной страницы сайта кредитора. Оператор подключится к беседе практически мгновенно, обеспечивая быструю помощь в решении ваших вопросов. Время ожидания ответа составляет всего несколько минут, что делает процесс максимально комфортным. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерывов, поэтому вы можете обратиться за помощью в любое удобное для вас время.

Онлайн-чат Neocredit — это надежный инструмент для оперативного решения любых вопросов, связанных с услугами компании. Простота использования и высокая скорость реакции операторов делают его идеальным выбором для клиентов, ценящих свое время.

Как заказать обратный звонок?

На сайте МФО нет такой возможности. Чтобы связаться с оператором, используйте номер телефона горячей линии Neocredit.

Консультация по электронной почте

Служба поддержки микрофинансовой организации Neocredit принимает запросы по электронной почте info@neocredit.kz. Необходимо четко описать проблему, а также указать свои персональные и контактные данные. Ответ на обращение предоставляется в течение 24 часов. Работа службы поддержки осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Чтобы подробно рассказать о проблеме, можно дополнить письмо вложениями. Например, сканами документов или скриншотами из личного кабинета. Это поможет специалистам быстрее разобраться в вашем вопросе и предоставить качественную помощь. Убедитесь, что все данные указаны точно, а файлы прикреплены корректно. Обратите внимание, что обращения, отправленные в выходные или праздничные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день. Поэтому, если вам срочно нужна помощь, звоните на указанный номер телефона Neocredit.

Социальные сети

Данные о социальных сетях МФО отсутствуют.

Мобильное приложение

На сегодняшний день, МФО Neocredit не имеет своего специально разработанного мобильного приложения. Однако компания активно развивает цифровые сервисы, предоставляя клиентам удобный доступ к услугам через адаптивный веб-сайт. Пользователи могут оформлять займы, управлять своими счетами и отслеживать статус заявок прямо с мобильных устройств. Neocredit стремится к тому, чтобы каждый клиент мог получить финансовую помощь быстро и без лишних сложностей.

Контактная информация офисов:

Микрофинансовая организация, расположенная в сердце делового Алматы, занимает престижный офис в бизнес-центре «Толе би». Адрес организации: город Алматы, улица Толе би, 101, 3 этаж, блок D. Почтовый индекс — 050057. БЦ «Толе би» является одним из ключевых бизнес-центров города, сочетая в себе современную инфраструктуру, удобное расположение и высокий уровень сервиса. Офис микрофинансовой организации оснащен всем необходимым для комфортной работы сотрудников и приема клиентов, что подчеркивает ее стремление к профессионализму и качественному обслуживанию. Расположение в центре города обеспечивает легкую доступность для клиентов и партнеров, а также подчеркивает статус организации как надежного и стабильного участника финансового рынка Казахстана. Все контакты Neocredit можно найти, перейдя по ссылке https://neocredit.kz/contacts.