В Казахстане внедряют электронную очередь на медико-социальную экспертизу

В Казахстане запускают электронную очередь на медико-социальную экспертизу (МСЭ). Проект реализует Министерство труда и социальной защиты населения совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Электронную запись внедряют в рамках Плана мероприятий по устранению коррупционных рисков в сфере социального обеспечения и занятости. **По данным Минтруда, в 2024 году через МСЭ прошли более 180 тысяч казахстанцев.** Цель — повысить доступность и прозрачность экспертизы, сократить время ожидания и упорядочить поток обращений.

Система автоматически распределяет номера без участия специалистов — это ограничивает возможность злоупотреблений. Граждане смогут записаться на приём заранее через единую систему электронного обслуживания, все получат равные условия.

Пилот в Алматы

Пилотное внедрение проходит в Алматы. **В городе работают три бюро МСЭ, которые ежемесячно принимают около 3 тысяч человек.** Цифровую платформу тестируют в условиях высокой нагрузки — это позволит доработать механизмы до запуска в других регионах.

Что изменится для граждан:

• появится онлайн-запись на медико-социальную экспертизу;
• сократится время ожидания;
• услуги станут прозрачнее и предсказуемее;
• упорядочится поток обращений.

Документ о запуске проекта размещён на платформе «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 19 марта 2025 года.

Запуск цифровых сервисов в системе госуслуг — часть широкой цифровизации социальной сферы, наряду с такими инициативами, как развитие национальных закупок и усиление прозрачности поддержки получателей.