Качество образовательных услуг в Казахстане показало значительное улучшение за последний год, согласно данным исследования Комитета по защите прав потребителей. Параллельно с этим наблюдается беспрецедентный рост государственных инвестиций в образовательный сектор. Финансовые аналитики связывают эти два тренда, отмечая положительную динамику развития отрасли.

Удовлетворенность образовательными услугами выросла в два раза

По результатам опроса о правах потребителей в сфере качества образовательных услуг, проведенного Комитетом по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК в 2024 году, 66% респондентов выразили удовлетворенность услугами в образовательном секторе. Недовольными остались 31% опрошенных, а 3% затруднились с ответом.

Для сравнения: в 2023 году ситуация была кардинально иной — лишь 32,4% граждан были довольны качеством образовательных услуг, тогда как 52,4% выражали недовольство. Таким образом, уровень удовлетворенности вырос более чем в два раза, а уровень недовольства снизился на 21 процентный пункт.

Основные проблемы государственных и частных учебных заведений

Несмотря на положительную динамику, исследование выявило ряд системных проблем, сохраняющихся в образовательном секторе. В государственных учреждениях респонденты чаще всего жаловались на:

• Некомпетентность преподавателей — 26% опрошенных
• Нарушения норм педагогической этики — 23%
• Изношенность и неэффективность учебного оборудования — 23%
• Отсутствие ремонта в помещениях — 11%
• Несоблюдение санитарных норм — 5%

Лишь 12% респондентов не отметили никаких нарушений своих прав в государственных образовательных учреждениях.

Частный сектор образования демонстрирует схожие проблемы, но с некоторыми отличиями в приоритетности:

• Некомпетентность преподавателей — 28%
• Изношенность учебного оборудования — 19%
• Несоблюдение санитарных норм — 16%
• Отсутствие ремонта в помещениях — 15%
• Нарушение педагогической этики — 11%

В частном секторе не имели претензий к качеству услуг 11% опрошенных граждан.

Беспрецедентный рост инвестиций в образовательный сектор

Аналитики связывают улучшение показателей удовлетворенности с рекордным ростом инвестиций в образовательную сферу. За январь-апрель 2024 года капиталовложения в основной капитал образования составили 422,8 млрд тенге, что в шесть раз превышает показатель аналогичного периода прошлого года (66,7 млрд тенге). Индекс физического объема достиг впечатляющих 620%.

Основным источником финансирования выступил республиканский бюджет, который обеспечил 341,7 млрд тенге или 80,8% от общего объема инвестиций. Именно благодаря значительному увеличению государственного финансирования сектор показал такой существенный рост.

Дополнительные источники инвестиций также показали положительную динамику:

• Средства из местных бюджетов выросли на 90,6% до 54,3 млрд тенге
• Финансирование через банковские кредиты увеличилось на 51,5% до 1,3 млрд тенге

При этом наблюдается снижение частных инвестиций: вложения за счет собственных средств предприятий уменьшились на 18,2% до 22,5 млрд тенге, а за счет небанковских заемных средств — на 54,5% до 2,9 млрд тенге.

Региональное распределение инвестиций: лидеры и аутсайдеры

Наибольший объем инвестиций в образовательную сферу направлен в крупнейшие города и густонаселенные регионы страны. Топ-5 регионов по объему вложений:

1. Алматы — 75,5 млрд тенге (рост в 7,4 раза по сравнению с прошлым годом)
2. Астана — 66,8 млрд тенге
3. Туркестанская область — 50,6 млрд тенге
4. Шымкент — 37,3 млрд тенге
5. Алматинская область — 34 млрд тенге

В то же время наименьшие объемы инвестиций получили Улытауская (942,2 млн тенге), Северо-Казахстанская (2 млрд тенге) и Жетысуская (4,4 млрд тенге) области. Такая диспропорция может в дальнейшем привести к неравномерному развитию образовательной инфраструктуры по регионам.

Рост стоимости образовательных услуг

На фоне увеличения инвестиций наблюдается и рост цен на образовательные услуги. В апреле 2024 года стоимость образовательных услуг выросла в годовом исчислении на 8%. При этом наблюдается дифференциация по уровням образования:

• Дошкольное и начальное образование подорожало на 5%
• Среднее образование — на 7,9%
• Профессиональное среднее образование — на 12,3%
• Высшее образование — на 10,3%
• Образование для взрослых — на 11,5%

В региональном разрезе наиболее значительный рост цен зафиксирован в Акмолинской (15,5%), Костанайской (14,4%), Павлодарской (12,3%), Восточно-Казахстанской (11,5%) и Актюбинской (11%) областях.

Перспективы развития образовательного сектора

Эксперты отмечают, что рекордные инвестиции в образовательную сферу начинают приносить ощутимые результаты, что отражается в повышении уровня удовлетворенности граждан. Однако для устойчивого развития сектора необходимо не только увеличивать финансирование, но и решать системные проблемы, на которые указывают потребители: повышать квалификацию педагогов, обновлять материально-техническую базу и соблюдать этические нормы.

Вместе с тем, рост стоимости образовательных услуг может негативно сказаться на их доступности для населения, особенно в регионах с наиболее высокими темпами роста цен. Баланс между качеством и доступностью образования остается ключевым вызовом для образовательной политики Казахстана в ближайшие годы.