С начала 2023 года жители Казахстана воспользовались инновационной услугой получения государственных документов через постоматы уже 1623 раза. Это свидетельствует о растущей популярности цифровых решений в сфере государственных услуг, сообщает finance.kz со ссылкой на пресс-службу Госкорпорации «Правительство для граждан».

Постоматы – ключевой элемент цифровизации госуслуг

Терминалы самообслуживания, установленные в специальных «Зонах 24/7», позволяют гражданам получать официальные документы в любое удобное время, не ориентируясь на график работы ЦОНов. Эта инициатива стала важным шагом в рамках программы цифровой трансформации государственных услуг Казахстана.

«Внедрение постоматов значительно снизило нагрузку на секторы выдачи в Центрах обслуживания населения и ускорило процесс обслуживания граждан», – отмечается в сообщении Госкорпорации.

На сегодняшний день самообслуживающиеся терминалы работают в 14 модернизированных ЦОНах в 10 регионах страны, обеспечивая круглосуточный доступ к государственным услугам.

19 востребованных госуслуг доступны через постоматы

Система постоматов предоставляет доступ к 19 наиболее популярным государственным услугам. Среди них:

• Повторные свидетельства и архивные справки актов гражданского состояния;
• Дубликаты правоустанавливающих документов на недвижимость;
• Документы об образовании всех уровней;
• Результаты апостилирования официальных документов;
• Свидетельства о регистрации залога движимого имущества, не подлежащего обязательной госрегистрации.

Как получить документы через постомат: пошаговая инструкция

Процесс получения документов через устройства самообслуживания прост и удобен:

1. При оформлении заявки на госуслугу во фронт-офисе необходимо сообщить специалисту о желании получить документ через постомат;
2. После подготовки документов и размещения их в постомате, гражданину приходит СМС-уведомление с номером заявки, 6-значным кодом доступа и информацией о сроке хранения;
3. Для получения документов необходимо ввести код из СМС на экране постомата и пройти биометрическую идентификацию;
4. После успешной идентификации ячейка с документами открывается автоматически.

Важно! Готовые документы хранятся в постомате только 3 дня. Если в указанный срок документы не будут получены, они возвращаются в ЦОН по месту оформления заявки.

Преимущества цифрового формата получения документов

Внедрение постоматов имеет ряд существенных преимуществ как для граждан, так и для системы государственных услуг:

• Отсутствие привязки к рабочему графику ЦОНов – документы можно получить в любое время суток;
• Сокращение времени ожидания в очередях;
• Повышенная защищенность персональных данных благодаря биометрической идентификации;
• Разгрузка сотрудников ЦОНов и оптимизация их работы;
• Ускорение процесса предоставления государственных услуг в целом.

Стоит отметить, что данная инициатива реализуется в рамках более широкой стратегии по цифровизации государственных услуг в Казахстане, направленной на повышение доступности и качества обслуживания населения.

Ранее Госкорпорация «Правительство для граждан» также сообщала о новых мерах по защите персональных данных граждан, согласно которым сотрудники ЦОНов не будут иметь доступа к персональным данным без прямого согласия граждан.