По данным Бюро национальной статистики, доля электронной коммерции в общем объеме розничной торговли Казахстана достигла 14,1% в 2024 году. Совокупный объем онлайн-рынка составил внушительные 3 156,4 миллиарда тенге, демонстрируя значительный рост цифровой экономики страны.

Маркетплейсы доминируют в структуре онлайн-продаж

Анализ структуры рынка показывает явное доминирование маркетплейсов, на которые приходится 84,9% всего оборота электронной коммерции — 2 679,8 миллиарда тенге. Собственные интернет-ресурсы предприятий розничной торговли генерируют значительно меньшую долю — 15,1%, что в денежном выражении составляет 476,5 миллиарда тенге.

В товарной структуре маркетплейсов лидирующие позиции занимают телефоны и гаджеты, формирующие 27,4% продаж. На втором месте находится бытовая техника с долей 13,3%, а замыкают тройку лидеров одежда, обувь и спортивные товары с показателем 10,3%. Компьютеры, ноутбуки и программное обеспечение составляют 5,7% продаж через маркетплейсы.

Сервисный сегмент электронной коммерции

В сфере услуг, предоставляемых через маркетплейсы, наибольшую популярность демонстрируют транспортные сервисы. Перевозка грузов занимает 29,5% рынка, пассажирские перевозки — 29,4%, а услуги бронирования мест на транспорте — 25%.

Средний чек при покупке товаров на маркетплейсах в 2024 году составил 17 572 тенге, что существенно выше среднего чека за услуги — 3 274 тенге. Это отражает разницу в ценовой политике между товарным и сервисным сегментами онлайн-рынка.

Особенности онлайн-продаж через собственные сайты ритейлеров

Интересная картина наблюдается в структуре продаж через собственные интернет-ресурсы предприятий. Здесь лидерами являются косметика и парфюмерия (22,4%), бытовая техника (13,4%), аптечные товары (11,8%), телефоны и гаджеты (10,1%), ювелирные изделия (8,7%) и продукты питания (8,3%).

В сегменте услуг через собственные онлайн-платформы преобладают билеты и бронирование мест на транспорт (30,5%), услуги по перевозке пассажиров (23,9%) и прочие услуги, не входящие в другие категории (18,6%).

Разница в средних чеках между каналами продаж

Примечательно, что средний чек при покупке через собственные интернет-ресурсы ритейлеров значительно выше, чем на маркетплейсах. Для товаров он составляет 39 179 тенге, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель маркетплейсов. Для услуг средний чек достигает 15 243 тенге, что почти в пять раз выше, чем при заказе услуг через маркетплейсы.

Такая существенная разница может свидетельствовать о том, что потребители предпочитают приобретать более дорогие товары и премиальные услуги напрямую у продавцов, в то время как маркетплейсы используются для повседневных покупок и базовых услуг.

Представленные данные демонстрируют, что электронная коммерция уверенно укрепляет свои позиции на внутреннем рынке Казахстана, предлагая потребителям разнообразные товары и услуги через различные онлайн-каналы.