Обновлено: 24 сентября 2026 года
Хорошее заявление в МФО должно не просто сообщать о финансовых трудностях. В нем нужно указать причину просрочки, текущий доход, обстоятельства, которые подтверждают снижение платежеспособности, и конкретно предложить новый вариант погашения. К заявлению стоит приложить подтверждающие документы. После получения полного комплекта МФО рассматривает предложение в течение 15 календарных дней и сообщает о согласии, встречном предложении или мотивированном отказе.
Кому подойдет эта инструкция
Материал пригодится заемщикам, которые уже допустили просрочку по микрокредиту или понимают, что не смогут выполнять текущий график.
Главная задача заявления — показать МФО две вещи: почему возникла проблема и какой платеж вы реально способны вносить.
Что писать в заявлении
Заявление лучше строить по простой схеме:
Блок | Что указать |
Данные заемщика | ФИО, ИИН, контакты |
Договор | Номер и дата договора |
Причина трудностей | Потеря дохода, снижение зарплаты, болезнь, иждивенцы и другое подтверждаемое обстоятельство |
Текущий доход | Реальная сумма дохода |
Финансовая ситуация | Обязательные расходы и долговая нагрузка |
Просьба | Какое изменение условий вы предлагаете |
График | Сумма и даты будущих платежей |
Приложения | Документы, подтверждающие ситуацию |
По закону заемщик вправе предложить изменение ставки, уменьшение платежа, отсрочку, изменение срока микрокредита, порядок погашения, а также в предусмотренных случаях вопрос об отмене неустойки или прощении части задолженности.
Пример сильной формулировки
Слабый вариант:
«Прошу дать отсрочку, так как у меня тяжелое финансовое положение».
Лучше:
«В связи со снижением ежемесячного дохода и увеличением обязательных расходов не имею возможности исполнять платежи по первоначальному графику. Прошу изменить условия договора и установить платеж в размере 20 000 тенге ежемесячно сроком на пять месяцев с последующим пересмотром графика».
Второй вариант дает кредитору конкретное предложение, которое можно рассмотреть.
Какие документы приложить
Новый порядок предусматривает подтверждение причин просрочки и текущего финансового положения. В перечень могут входить справка о доходах или выписка по банковскому счету, документы о прекращении работы или отпуске без сохранения зарплаты, справка с места работы, документы о составе семьи и иждивенцах, документы о болезни, инвалидности, исполнительном производстве, аресте счетов и другие подтверждения ухудшения финансового состояния.
Не нужно собирать все документы подряд. Приложите те, которые непосредственно подтверждают вашу ситуацию.
Пример: если проблема связана со снижением дохода, полезнее приложить справку о зарплате и выписку по счету, чем писать несколько абзацев о финансовых проблемах без доказательств.
Когда подавать заявление
При возникновении просрочки МФО должна уведомить физическое лицо не позднее 10 календарных дней. После направления такого уведомления заемщик вправе обратиться с предложением об изменении условий договора в течение 30 календарных дней.
Подать заявление можно в письменной форме, через цифровые сервисы или другим способом, предусмотренным договором. При уступке права требования заявление направляется уже лицу, которому перешло право требования по договору.
Есть важное исключение. После истечения установленного срока заявление рассматривается при отсутствии вступившего в силу судебного акта, исполнительной надписи, мирового соглашения или соглашения о медиации.
Что происходит после подачи
Заявление должно быть принято, зарегистрировано, учтено и рассмотрено кредитором. Если документов не хватает, кредитор проверяет их полноту в течение пяти рабочих дней и может запросить дополнительные материалы. На их предоставление заемщику дается пять рабочих дней.
После получения заявления и необходимых документов МФО рассматривает предложение в течение 15 календарных дней.
Она может:
согласиться с вашими условиями;
предложить другой вариант;
отказать с мотивированным обоснованием.
При наличии нескольких договоров решение принимается отдельно по каждому договору.
Еще один важный момент: пока заявление рассматривается, кредитор не должен требовать досрочного погашения просроченной задолженности или ее части. Правила также предусматривают приостановление мероприятий по подаче заявления о совершении исполнительной надписи нотариусом или иска в суд о взыскании задолженности на период рассмотрения заявления.
💡 Совет эксперта
Не просите МФО установить платеж, который вы сами не сможете выдерживать.
Например, доход составляет 200 000 тенге, а после обязательных расходов остается 25 000. В такой ситуации заявление с предложением платить 70 000 тенге выглядит менее обоснованно, чем предложение 20–25 тысяч с объяснением расчета.
Лучше показать реалистичный платеж и подтвердить его документами.
Типичные ошибки
«Прошу списать весь долг». Само желание заемщика не является обоснованием. Нужны причины, документы и конкретное предложение по изменению условий.
Слишком длинная история. МФО нужен не рассказ о всех проблемах, а факты: причина просрочки, доход, расходы, обстоятельства и предлагаемое решение.
Нет подтверждающих документов. Финансовое положение необходимо подтверждать документально.
Нет конкретного графика. Фраза «буду платить по возможности» слабее предложения с суммой и датами.
Отправка без подтверждения. Сохраняйте копию заявления, приложения и доказательство его передачи МФО.
Мини-чек-лист перед отправкой
Проверьте, что в заявлении есть:
ФИО и ИИН
номер договора
причина финансовых трудностей
текущий доход
необходимые расходы
конкретная просьба об изменении условий
предлагаемый платеж
срок предлагаемой реструктуризации
подтверждающие документы
доказательство подачи заявления
Готовый образец заявления
Заявление в МФО об изменении условий микрокредита
В [наименование МФО]
от [ФИО]
ИИН: [ИИН]
Телефон: [номер]
E-mail: [адрес]
ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении условий договора о предоставлении микрокредита
По договору о предоставлении микрокредита № [номер] от [дата] возникла просрочка/угроза возникновения просрочки в связи с ухудшением моего финансового положения.
Причиной финансовых трудностей является [кратко указать причину: снижение дохода, потеря работы, болезнь, увеличение обязательных расходов, наличие иждивенцев и т. д.].
Мой текущий доход составляет около [сумма] тенге в месяц. С учетом обязательных расходов и имеющейся долговой нагрузки исполнять обязательства по первоначальному графику в полном объеме не представляется возможным.
В связи с изложенным прошу рассмотреть вопрос об изменении условий договора и установить следующий порядок погашения задолженности:
— ежемесячный платеж: [сумма] тенге;
— срок предлагаемого изменения условий: [количество месяцев];
— первый платеж: [дата];
— последующие платежи: [даты].
Также прошу рассмотреть возможность уменьшения/отмены начисленной неустойки и иных платежей в части, предусмотренной законодательством и условиями договора.
К заявлению прилагаю документы, подтверждающие мои доходы, финансовое положение и обстоятельства, повлекшие возникновение просрочки.
Прошу зарегистрировать настоящее заявление и предоставить письменный ответ по результатам его рассмотрения.
Дата: [дата]
ФИО: [ФИО]
Подпись: __________
Что делать, если МФО отказала
Отказ не означает, что на этом процедура заканчивается.
МФО должна сообщить мотивированное решение. При недостижении взаимоприемлемого решения заемщик может использовать предусмотренные законом механизмы дальнейшего урегулирования, включая обращение к микрофинансовому омбудсману в установленных случаях. Для такого обращения важно сохранить первоначальное заявление, подтверждение его подачи и ответ МФО.
FAQ
Нужно ли платить за рассмотрение заявления?
АРРФР указывает, что банки и МФО не вправе взимать плату за рассмотрение заявления о реструктуризации задолженности.
Можно ли попросить снизить ежемесячный платеж?
Да. Закон предусматривает возможность предложить уменьшение ежемесячного платежа, в том числе на срок не менее трех месяцев не менее чем на 50% от установленного договором платежа.
Обязательно ли соглашаться на предложение МФО?
Нет. Если МФО направила встречные условия, заемщик вправе их рассмотреть и дать свой ответ в установленный срок.
Гарантирует ли заявление списание долга?
Нет. Заявление запускает предусмотренную процедуру рассмотрения предложения, но конкретные условия изменения договора определяются по результатам рассмотрения.
Заключение
Сильное заявление в МФО — это не просьба «простить долг», а обоснованное предложение, которое показывает реальную платежеспособность заемщика.
Главная формула проста:
причина просрочки → документы → текущий доход → реальная сумма платежа → конкретный график → подтверждение подачи.
Чем точнее вы покажете свою финансовую ситуацию, тем содержательнее МФО сможет рассмотреть ваше предложение.
Внутренняя перелинковка Finance.kz
Рекомендуемые анкоры:
Дата актуальности: 24.09.2026. Нормативная база проверена по действующим материалам Республики Казахстан, включая Закон «О микрофинансовой деятельности» и постановление АРРФР №83 от 28 апреля 2026 года.
