"Оркен" предоставляет займы на сумму от 100 тысяч тенге сроком до 24 месяцев с максимальной годовой эффективной ставкой 56% в соответствии с законодательством РК. Точные параметры кредита рассчитываются индивидуально. Чтобы получить заем, необходимо быть гражданином Казахстана в возрасте 21-65 лет. Для физлиц требуется подтверждение дохода, для предпринимателей - документы о регистрации бизнеса со сроком деятельности не менее 6 месяцев. Проблемная кредитная история допускается при отсутствии текущих просроченных долгов. При оформлении нужно предоставить удостоверение личности и, при наличии, документы на залоговое имущество.

Предварительную онлайн-заявку можно подать дистанционно, но окончательное заключение договора происходит в офисе МФО после рассмотрения заявки, которое занимает около одного дня. Денежные средства выдаются наличными в отделении либо переводятся на банковский счет клиента по его выбору.

Погашение займа производится согласно индивидуальному графику ежемесячными равными долями либо единовременно при досрочном погашении, которое не предусматривает штрафов. "Оркен" также допускает частичное внесение средств для сокращения общего срока кредитования. Платежи можно вносить наличными в офисе или безналичным переводом на расчетный счет организации.

МФО может отклонить заявку по результатам оценки рисков, не объясняя причины отказа. В этом случае заемщик может повторно подать заявление после устранения возможных проблемных факторов.

"Оркен" предлагает услугу рефинансирования, позволяющую перевести действующие кредиты клиента из других финансовых организаций.

За каждый день просрочки внесения очередного платежа согласно графику МФО начисляет штрафы и пени в соответствии с условиями кредитного договора. Заемщик обязан выплатить всю сумму задолженности с учетом штрафных санкций, даже если он просрочил лишь один платеж.