Искусственный интеллект стремительно меняет повседневную жизнь казахстанцев, а ИИ-чат-боты становятся незаменимыми помощниками как для обычных пользователей, так и для бизнеса. Аналитический портал Finprom.kz представил исследование о предпочтениях казахстанцев в использовании цифровых ассистентов.
Абсолютное лидерство ChatGPT в Казахстане
Казахстан следует глобальному тренду: ChatGPT от компании OpenAI занимает лидирующую позицию среди ИИ-ассистентов. Однако в отличие от мирового показателя в 79,8%, в Казахстане доля этого чат-бота достигает впечатляющих 94,5% по данным на май 2024 года.
Остальные игроки делят между собой оставшуюся небольшую долю рынка: Perplexity используют 2,8% казахстанцев, Microsoft Copilot — 1,2%, Google Gemini — 1%. На DeepSeek и Claude приходится всего 0,3% и 0,2% соответственно.
Глобальный рынок ИИ-технологий: цифры и прогнозы
Мировой рынок искусственного интеллекта демонстрирует взрывной рост. По данным Research and Markets, объем рынка ИИ-чат-ботов к концу 2024 года составит 15,6 млрд долларов, что значительно превышает показатель 2021 года — 2,5 млрд долларов. Число пользователей ИИ-ассистентов по всему миру уже превысило 1,5 млрд человек.
Эксперты прогнозируют дальнейший рост: к 2029 году глобальный рынок ИИ-чат-ботов достигнет 46,6 млрд долларов. Это свидетельствует о том, что мы находимся в самом начале революции искусственного интеллекта.
Для чего казахстанцы используют ИИ-ассистентов
Жители Казахстана обращаются к чат-ботам с различными целями. По 35% пользователей используют ИИ для поиска информации вместо традиционных поисковых систем и для получения детальных разъяснений по интересующим вопросам.
Около 23% казахстанцев применяют ИИ-ассистентов для создания, редактирования или переписывания текстов при выполнении рабочих и учебных задач. Интересно, что лишь 12% респондентов используют чат-боты для перевода текстов, а для генерации программного кода — всего 10%.
«ИИ-чат-боты становятся альтернативой традиционным поисковым системам благодаря более персонализированным и структурированным ответам», — отмечают аналитики Finprom.kz.
Бизнес-применение искусственного интеллекта
Казахстанский бизнес также активно внедряет ИИ-технологии в свои процессы. Согласно исследованию, 41% компаний используют чат-боты для увеличения продаж, а 37% — для более эффективного взаимодействия с клиентами.
Внедрение ИИ-ассистентов позволяет автоматизировать рутинные процессы, сократить время ответа на запросы клиентов и оптимизировать расходы на клиентскую поддержку.
Вопрос конфиденциальности: кто собирает больше данных
При использовании ИИ-чат-ботов важно помнить о конфиденциальности. Исследование Surfshark выявило, что Google Gemini собирает наибольшее количество пользовательских данных — 22 категории, включая контактную информацию, местоположение, историю запросов и многое другое.
На втором и третьем местах расположились Claude от Anthropic и Microsoft Copilot, которые собирают 13 и 12 категорий пользовательских данных соответственно.
Примечательно, что лидер казахстанского рынка ChatGPT не входит в тройку лидеров по сбору персональных данных, что может быть одним из факторов его популярности среди пользователей, обеспокоенных вопросами приватности.
Перспективы развития ИИ-технологий в Казахстане
Эксперты прогнозируют дальнейший рост популярности ИИ-чат-ботов в Казахстане как среди обычных пользователей, так и в бизнес-сегменте. Цифровые ассистенты становятся неотъемлемой частью образования, клиентского сервиса и повседневного общения.
По мере развития технологий искусственного интеллекта ожидается более глубокая интеграция ИИ-помощников в различные сферы жизни и появление специализированных решений для казахстанского рынка с учетом местной специфики и языковых особенностей.