Национальный банк Казахстана выпустил официальные разъяснения по вопросам обмена иностранной валюты на фоне участившихся обращений граждан. Документ детально описывает права потребителей и процедуры работы обменных пунктов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

Какая валюта считается годной к обмену?

Согласно официальным правилам, годными к обращению признаются банкноты иностранной валюты, которые:

• Являются законным платежным средством в стране-эмитенте
• Соответствуют полному описанию в справочных материалах страны, выпустившей валюту

Важно понимать, что банкноты автоматически признаются неплатежными, если они официально выведены из обращения банком-эмитентом соответствующего государства. Полный перечень признаков неплатежеспособности банкнот доступен на официальном сайте Национального банка.

Особенности обмена поврежденных банкнот

Если у вас на руках оказались банкноты с разрывами, повреждениями или другими дефектами, имейте в виду, что их обмен осуществляется по особой процедуре. Такие операции могут проводить только уполномоченные банки, имеющие договоры с иностранными банками на проведение инкассовых операций.

«Комиссия за обмен поврежденных банкнот не должна превышать 10% от номинальной стоимости. При этом клиент подписывает письменное согласие на условия инкассо и информируется о возможности отказа со стороны иностранного банка в проведении обмена», — подчеркивают в Нацбанке.

Что запрещено обменным пунктам?

Регулятор особо отмечает, что обменные пункты не имеют права устанавливать ограничения по номиналу и году выпуска наличной иностранной валюты, если банкноты признаны годными к обращению. Это важное право потребителей, о котором следует знать каждому.

Когда отказ в обмене валюты законен?

Обменный пункт не вправе отказать физическому лицу в обмене валюты при наличии необходимой суммы, за исключением следующих случаев:

• Применение мер, предусмотренных требованиями законодательства о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма (ПОД/ФТ)
• Непредоставление документа, удостоверяющего личность, или отсутствие данных, подтверждающих личность через сервис цифровых документов

Если вы столкнулись с необоснованным отказом в обмене валюты, рекомендуется обратиться в территориальный филиал Национального банка. Контактные данные всех филиалов представлены на официальном интернет-ресурсе НБК.

Эти разъяснения призваны защитить права потребителей финансовых услуг и обеспечить прозрачность работы обменных пунктов на всей территории Казахстана.