Министерство финансов РК открыло единый контакт-центр для консультаций

В Казахстане начал работу единый контакт-центр Министерства финансов по номерам 1484 и 8 800 080 30 84. С 2026 года звонки бесплатны для всех абонентов — как для граждан, так и для бизнеса.

Что решает контакт-центр

Контакт-центр создан для консультаций и технической поддержки по государственным цифровым сервисам Минфина. По информации АО «Центр электронных финансов», через новые номера можно получить ответы на вопросы по использованию информационных систем ведомства и исполнению финансовых обязательств перед государством.

1. Налоговое администрирование:
Граждане и бизнес получают консультации по работе с Личным кабинетом налогоплательщика, порядку сдачи налоговой отчётности, проверке и погашению налоговой задолженности, регистрации или закрытию индивидуальных предпринимателей, переходу на специальные налоговые режимы, получению уведомлений и справок по налогам. Для самозанятых актуальна поддержка по вопросам налоговых обязательств.

2. Государственные закупки:
Пользователи получают помощь по регистрации и работе в системе госзакупок, участию в закупочных процедурах, подаче заявок, ведению договоров и дополнительных соглашений, решению технических и организационных вопросов.

3. Национальный каталог товаров:
Операторы центра консультируют по регистрации и работе в системе, поиску и добавлению товаров, проверке корректности данных карточек товаров.

4. Иные цифровые сервисы Минфина:
Доступны разъяснения по использованию государственных информационных систем, порядку электронных обращений, корректному функционированию сервисов.

5. Техническая поддержка:
Контакт-центр принимает и регистрирует обращения, оказывает консультационную и методологическую поддержку, передаёт заявки на профильные линии сопровождения, информирует пользователей о статусе рассмотрения обращений.

Согласно постановлению правительства от 27 февраля 2026 года, единый контакт-центр введён в перечень служб, звонок на которые бесплатен — наравне с экстренными и социальными номерами. Это первый случай, когда консультационная линия государственного ведомства по финансовым вопросам получила статус бесплатной для всех операторов связи.

С открытием центра государственные цифровые сервисы становятся доступнее для широкого круга пользователей. По данным Минфина, ежегодно через цифровые платформы ведомства проходит более 15 млн транзакций, связанных с налоговой отчётностью и госзакупками.