Популярный китайский маркетплейс Temu переживает серьезный кризис на мировом рынке. Компания стремительно теряет покупателей в США, не достигает целевых показателей в Европе, а казахстанские потребители всё чаще жалуются на качество товаров и агрессивную рекламу. Разбираемся в причинах глобального спада и выясняем, какие уроки можно извлечь отечественным потребителям.

Обвал продаж в США: почему американцы отказываются от Temu

Согласно данным Reuters, в мае 2025 года число клиентов Temu в США сократилось на колоссальные 48% по сравнению с мартом того же года. Столь драматичное падение связано с двумя ключевыми факторами: изменением таможенной политики и недовольством качеством продукции.

Администрация президента Дональда Трампа отменила режим беспошлинного ввоза китайских товаров в США, что незамедлительно отразилось на ценовой политике онлайн-ритейлеров. PDD Holdings, материнская компания Temu, попыталась минимизировать ущерб, заявив о намерении продавать американцам только товары, уже размещенные на складах в США. Однако эта мера оказалась недостаточной — ужесточение налогового режима привело к заметному росту цен.

«Всё больше американцев отказываются покупать что-либо на маркетплейсе. Комбинация растущих цен и многочисленных жалоб на крайне низкое качество продукции создала эффект домино, обрушивший популярность платформы», — отмечает источник.

Европейский рынок: рекламные миллионы не приносят результата

Temu предпринял агрессивную попытку завоевать европейский рынок, значительно увеличив рекламные бюджеты. В Великобритании расходы на продвижение в апреле 2025 года выросли на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Во Франции ситуация еще показательнее — рост рекламных затрат составил внушительные 115%.

Однако масштабные инвестиции в маркетинг не принесли ожидаемого эффекта. За целый год активного продвижения число покупателей Temu в Великобритании увеличилось всего на 10% — результат, явно не соответствующий масштабу финансовых вложений.

Европейские потребители, как и американские, всё чаще высказывают недовольство качеством товаров и отказываются «тратить деньги на низкопробные вещи из Китая», даже при значительных скидках и агрессивной рекламе.

Казахстанский контекст: растущее недовольство и правовые пробелы

Проблемы, с которыми столкнулся Temu на западных рынках, постепенно проявляются и в Казахстане. Соотечественники всё чаще жалуются на навязчивую рекламу китайского маркетплейса, бесконечные уведомления о скидках и акциях. Однако наиболее серьезной проблемой становится практически невозможный возврат или обмен бракованных товаров.

Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев в январском интервью телеканалу ASTANA TV объяснил причины этого явления: «Эти проблемы возникают из-за того, что иностранные маркетплейсы и продавцы находятся вне юрисдикции Казахстана. Это создает риски для потребителей, которые не могут полноценно защитить свои права. Кроме того, товары, приобретаемые через иностранные интернет-магазины, не проходят процедуру сертификации, что ставит под угрозу безопасность и качество продукции».

Налоговое неравенство: как китайские маркетплейсы получают преимущества

Особую обеспокоенность вызывает и экономический аспект экспансии китайских маркетплейсов в Казахстане. Действующий закон о беспошлинном ввозе мелких посылок стоимостью до 200 евро создает неравные условия для отечественного бизнеса и иностранных интернет-гигантов.

Депутат Азат Перуашев неоднократно поднимал этот вопрос, указывая, что благодаря данному положению китайские маркетплейсы полностью избегают таможенных пошлин и платят меньший НДС. В результате казахстанские предприниматели, работающие в правовом поле страны, оказываются в заведомо проигрышной позиции, неся большую налоговую нагрузку по сравнению с зарубежными конкурентами.

К сожалению, несмотря на публичное обсуждение, проблема налогового неравенства до сих пор остается нерешенной, что продолжает создавать неблагоприятные условия для развития отечественной электронной коммерции.

Что это значит для казахстанских потребителей

Опыт американских и европейских потребителей Temu должен стать предупредительным сигналом для казахстанцев. При совершении покупок на иностранных маркетплейсах важно учитывать не только привлекательные цены, но и потенциальные риски: сложности с возвратом товара, отсутствие сертификации и ограниченные возможности защиты прав потребителя.

Глобальный кризис доверия к Temu демонстрирует, что низкая цена часто сопряжена с соответствующим качеством продукции и уровнем сервиса. Для казахстанских покупателей это еще одно напоминание о необходимости взвешенного подхода к онлайн-шоппингу и более тщательной проверки репутации продавцов.