Экономика

Дата публикации: 3.07.2025 17:00

«Красная кнопка» в налоговых органах: прямая связь с председателем КГД через QR-код

Комитет государственных доходов Казахстана расширил инновационный механизм обратной связи, который позволяет гражданам и предпринимателям напрямую сообщать о проблемах при получении государственных услуг. Теперь во всех налоговых органах страны размещены специальные QR-коды, с помощью которых можно мгновенно направить обращение руководству ведомства.

От таможни к налоговой: успешный опыт обратной связи

Как сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу КГД, система «красной кнопки» успешно работает на таможенных постах с апреля 2025 года. Положительный опыт применения этого инструмента послужил основанием для его внедрения и в сфере налогообложения.

«Красная кнопка» представляет собой QR-код, расположенный в общедоступных местах налоговых органов. Отсканировав его с помощью смартфона, налогоплательщик получает доступ к форме обращения, которая напрямую поступает председателю Комитета государственных доходов.

Как работает система и какие проблемы решает

Новый механизм позволяет оперативно сигнализировать о трудностях при получении налоговых услуг, случаях нарушений или некорректного поведения сотрудников. Важно отметить, что при желании обращение можно оставить анонимно.

«Форма обращения проста и интуитивно понятна, её можно заполнить за несколько минут. При необходимости пользователь может оставить обращение анонимно. Мы стремимся к открытому и честному диалогу с гражданами и бизнес-сообществом», — отмечают в КГД.

Все поступившие обращения рассматриваются в приоритетном порядке, а по каждому случаю принимаются соответствующие меры реагирования. Такой подход позволяет не только быстро решать конкретные проблемы налогоплательщиков, но и системно улучшать качество предоставляемых услуг.

Предыстория успешного проекта

Стоит напомнить, что 7 июня 2025 года «красная кнопка» была размещена на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления. Этот инструмент позволил значительно улучшить взаимодействие между таможенными органами и участниками внешнеэкономической деятельности.

Комитет государственных доходов призывает всех граждан и представителей бизнеса, сталкивающихся с препятствиями или неудовлетворительным обслуживанием, активно использовать новую возможность для прямой связи. Это не только поможет решить индивидуальные проблемы, но и будет способствовать повышению прозрачности и эффективности работы налоговой службы в целом.

Внедрение подобных цифровых инструментов взаимодействия является частью общей стратегии по модернизации государственных услуг и укреплению доверия между гражданами и государственными органами.

Писали по этой теме

Казахстан усиливает контроль за незаконным импортом яиц для защиты внутреннего рынка

Комитет торговли Казахстана принимает решительные меры по борьбе с нелегальным ввозом куриных яиц после тревожного сигнала от Союза птицеводов. Представители отрасли обнаружили случаи незакон

12.07.2025 06:00

5 миллиардов тенге из возвращенных активов направлены на модернизацию водоснабжения Карагандинской области

Правительство Казахстана выделило более 5 миллиардов тенге на строительство и реконструкцию водопроводных сетей в Карагандинской области. Финансирование осуществляется из Специального государ

12.07.2025 06:00

КазМунайГаз ждет решения партнеров по проекту газоперерабатывающего завода на Карачаганаке

Национальная компания «КазМунайГаз» (КМГ) завершила изучение вариантов строительства газоперерабатывающего завода (ГПЗ) на месторождении Карачаганак и теперь ожидает решения от международных

11.07.2025 17:00

Перезагрузка туризма: Вице-премьер Кошербаев начал масштабную проверку курортных зон Казахстана

Правительство Казахстана взялось за комплексное улучшение туристической инфраструктуры страны. Заместитель премьер-министра Ермек Кошербаев приступил к серии рабочих поездок по ключевым турис

11.07.2025 17:00

Казахстан и Афганистан планируют увеличить товарооборот до $3 млрд: детали переговоров Мурата Нуртлеу

Заместитель премьер-министра – министр иностранных дел Казахстана Мурат Нуртлеу в ходе визита в Афганистан провел переговоры с исполняющим обязанности министра промышленности и торговли Нурид

11.07.2025 17:00

Казахстан обнуляет пошлины на галлий и вводит запрет на экспорт необработанных цветных металлов

Правительство Казахстана приняло ключевые решения, направленные на стимулирование развития металлургической отрасли страны и повышение добавленной стоимости экспортируемой продукции.

11.07.2025 17:00

Туристические расходы казахстанцев превысили 957 млрд тенге: куда уходят деньги путешественников

Казахстанцы тратят всё больше средств на путешествия, отдавая растущее предпочтение зарубежным направлениям. По данным аналитического портала Energyprom.kz, в 2024 году общие расходы домашних

11.07.2025 11:00

Цифровая революция для казахстанских авторов: как новая платформа изменит систему авторских прав

Казахстан делает решительный шаг к цифровизации сферы интеллектуальной собственности. С начала 2024 года в стране заработает инновационная Единая цифровая платформа по коллективному управлени

11.07.2025 11:00

Нацбанк поддерживает замедление роста коммунальных тарифов: как это повлияет на инфляцию в Казахстане

Председатель Национального банка Казахстана Тимур Сулейменов выразил поддержку недавнему решению правительства о пересмотре темпов повышения коммунальных тарифов. Это решение принято на фоне

11.07.2025 11:00

АЗРК выявило риски завышения цен в Национальном центре экспертизы лекарств

Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) обнаружило серьезные нарушения в деятельности РГП «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий». По данным ведо

11.07.2025 07:00

3,6 млрд тенге на модернизацию теплосетей Актау: как это повысит надежность теплоснабжения

Правительство Казахстана выделило 3,6 миллиарда тенге на завершение реконструкции магистральных тепловых сетей Актау. Постановление, подписанное премьер-министром Олжасом Бектеновым, направле

11.07.2025 06:00

АЗРК приостановило лицензию товарной биржи Alan: третий случай за последнее время

Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан (АЗРК) приняло решение о приостановлении действия лицензии АО «Товарная биржа «Alan». Об этом сообщает центр деловой информации

10.07.2025 12:00