Колл центр

ACredit — это финансовый сервис, предоставляющий возможность оформить микрозаймы в кратчайшие сроки. Кредит доступен для любых нужд и выдается круглосуточно. Для оформления не нужны залоговое имущество, поручители или подтверждение дохода. Компания стремится сделать процесс максимально удобным для клиентов, предлагая простую процедуру и привлекательные условия.  Оставьте заявку через интернет, и деньги будут переведены на вашу карту или счет всего за несколько минут. ACredit заботится о каждом клиенте, обеспечивая оперативное решение финансовых вопросов.

Кроме того, отличительным преимуществом этой организации является опытная служба поддержки клиентов, которая всегда готова прийти на помощь каждому заемщику.

Как связаться со службой поддержки МФО:

• номер телефона горячей линии ACredit - +7 700 888-55-88. Данный номер также предназначен для решения вопросов, связанных с работой с просроченной задолженностью;

• горячая линия функционирует без выходных с 9:00-21:00. Операторы оперативно отвечают на звонки как потенциальных заемщиков, так и действующих клиентов, предоставляя квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся основной деятельности;

• время ожидания ответа по номеру телефона ACredit зависит от текущей загруженности специалистов службы поддержки.

По каким вопросам можно обратится?

Для решения различных вопросов, связанных с услугами компании, можно обратиться по указанному телефону ACredit. Среди основных тем, которые можно обсудить, выделяются: 

• условия предоставления микрозаймов;

• варианты возврата задолженности;

• оформление кредитных каникул;

• расписание работы отделений микрофинансовой организации;

• подача жалоб или выражение благодарности сотрудникам;

• устранение технических неполадок. 

Обращение по телефону позволит оперативно получить необходимую информацию или помощь.

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Техническая поддержка МФО не сможет помочь заемщику в следующих случаях: 

1. Проблемы с доступом к интернету или устройству заемщика. Если у пользователя отсутствует стабильное интернет-соединение или неисправно устройство, поддержка не сможет устранить эти внешние факторы. 

2. Нарушение условий договора. При просрочках, невыполнении обязательств или подозрении на мошенничество вопросы решаются через другие отделы, а не через техподдержку. 

3. Ошибки в данных заемщика. Если клиент указал неверные данные при регистрации или оформлении займа, исправление возможно только при личном обращении с документами. 

4. Ограничения по законодательству. Техподдержка не может изменить условия займа, сроки погашения или процентные ставки, так как это регулируется договором и законом. 

5. Сбои в работе сторонних сервисов. Если проблемы связаны с банковскими системами или платежными операторами, МФО не несет ответственности за их устранение.

В таких ситуациях заемщику рекомендуется обратиться в соответствующие службы или уточнить информацию у специалистов МФО.

Форма обратной связи

Для отправки письменного обращения в службу поддержки воспользуйтесь формой обратной связи, доступной на официальном сайте ACredit в разделе «Контакты» по ссылке: https://acredit.kz/contacts/. Чтобы получить ответ от сотрудников, потребуется заполнить специальную форму, указав корректные данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона, ИНН, номер кредитивного договора, описать интересующий вас вопрос. После составления сообщения необходимо нажать кнопку «Отправить». Ответ от операторов горячей линии будет направлен на указанный e-mail в кратчайшие сроки.

Онлайн-чат на сайте

К сожалению, на сайте МФО нет возможности общаться с операторами в режиме реального времени. Но сделать это вы можете через Телеграмм бот @acredit_bot.

Как заказать обратный звонок?

На сайте МФО клиент не может заказать обратный звонок, только заполнить форму обратной связи.

Консультация по электронной почте

Для связи с клиентами доступен электронный адрес info@acredit.kz. Направляйте свои запросы и обращения на указанный адрес, и оператор оперативно подготовит ответ. Письмо с ответом будет отправлено на ваш электронный адрес, указанный в обращении. В большинстве случае, получение ответа занимает не более 24 часов.

Социальные сети

Для получения подробной информации об учреждении, актуальных промокодах и связи с специалистами, воспользуйтесь удобными каналами связи. Вы можете обратиться к Telegram-боту: @acredit_bot, где найдете ответы на часто задаваемые вопросы и оперативную поддержку. Также колл центр ACredit доступный в WhatsApp и Instagram — просто напишите и вам помогут с любыми вопросами. Оставайтесь на связи и получайте актуальные новости и выгодные предложения!

Мобильное приложение

Скачайте приложение ACredit в Google Play для вашего мобильного телефона и откройте для себя новый уровень финансовой свободы! Удобный интерфейс, мгновенное одобрение заявок и выгодные условия кредитования — всё это доступно в несколько кликов. Управляйте своими финансами в любое время и в любом месте, получайте персональные предложения и будьте уверены в своей финансовой безопасности.

Контактная информация офисов:

ТОО «Микрофинансовая организация AUTO SIYLIQ FINANCE» (сокращенно ACredit) является микрофинансовой организацией, зарегистрированной в Республике Казахстан. Организация осуществляет свою деятельность на основании лицензии АРРФР № 02.22.0008.М, выданной 06.04.2023. Юридический адрес и контакты ACredit: г. Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, дом 404/67, н.п.3, каб.203, каб.301, почтовый индекс 050016. БИН организации: 220240035629. Расчетный счет: KZ97601A861003081881 (KZT). ACredit предоставляет широкий спектр финансовых услуг, ориентированных на поддержку малого и среднего бизнеса, а также физических лиц, обеспечивая доступ к быстрым и удобным микрозаймам. Организация стремится к повышению финансовой грамотности клиентов и внедрению инновационных решений в своей деятельности.