Как отписаться от Credithero KZ и вернуть деньги?

Credithero.kz — это платный сервис-посредник по подбору микрозаймов в Казахстане. Компания не является МФО и самостоятельно не выдает займы, а только помогает подобрать подходящие предложения от различных кредитных организаций.

Основные характеристики сервиса:

• Стоимость подписки: от 2799 до 3999 тенге каждые 5 дней

• Автоматическое списание: деньги списываются регулярно без дополнительного уведомления

• Партнеры: сотрудничает с десятками МФО Казахстана (Credit 365, Turbo Money, Займер, Credit Plus и др.)

• Без гарантий: не гарантирует получение займа клиентом

⚠️ Важно: Многие пользователи не осознают, что подписываются на платный сервис, полагая, что подают заявку напрямую в МФО.

4 способа отписаться от Credithero KZ

Способ 1: Через официальную страницу отписки (рекомендуется)

Прямая ссылка: https://credithero.kz/unsubscribe/

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на страницу https://credithero.kz/unsubscribe/

2. Заполните форму отписки:

   • Номер телефона (точно как при регистрации)

   • Последние 4 цифры банковской карты (с которой списывались деньги)

3. Нажмите кнопку "Отправить запрос" или "Отписаться"

4. Дождитесь подтверждения об отмене подписки

Если форма не работает:

• Обновите страницу и попробуйте еще раз

• Проверьте правильность введенных данных

• Попробуйте с другого браузера или устройства

Способ 2: По электронной почте

Email службы поддержки: hello@credithero.kz

Содержание письма для отписки:

Тема: Отмена подписки Credithero
Здравствуйте!
Прошу отменить мою подписку на услуги Credithero и прекратить автоматические списания.
Мои данные:
- ФИО: [укажите полностью]
- Номер телефона: [указанный при регистрации]
- Последние 4 цифры карты: [XXXX]
- Дата регистрации: [если помните]
Прошу подтвердить отмену подписки письменно.
С уважением,
[Ваше имя]

Способ 3: По телефону

Телефон горячей линии: +7 (727) 312-28-23

Что подготовить для звонка:

• Паспорт или удостоверение личности

• Номер телефона при регистрации

• Данные банковской карты (последние 4 цифры)

Что сказать оператору:

• Требование отменить подписку

• Личные данные для идентификации

• Просьбу о письменном подтверждении

Способ 4: Через банковское приложение

Инструкция:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка

2. Найдите раздел "Подписки" или "Регулярные платежи"

3. Найдите подписку с названием "ov credithero kz"

4. Нажмите "Отписаться" или "Отменить"

5. Подтвердите отмену

Как вернуть деньги с Credithero KZ

Условия для возврата средств:

Согласно официальным правилам возврата Credithero, деньги можно вернуть в следующих случаях:

• Подписка была отменена, но списания продолжаются

• Услуги не были предоставлены должным образом

• Технические ошибки при списании

• Неполучение заявленных услуг

Способ 1: Обращение в службу поддержки Credithero

Email для возврата: hello@credithero.kz

Содержание заявления о возврате:

Тема: Требование о возврате платежа
Здравствуйте!
Требую вернуть денежные средства, списанные с моей банковской карты.
Данные для возврата:
- ФИО: [полностью]
- Номер телефона: [при регистрации]
- Последние 4 цифры карты: [XXXX]
- Дата и время платежа: [укажите все списания]
- Сумма к возврату: [общая сумма]
- Причина возврата: [например, "услуги не предоставлены"]
Приложения:
- Выписка банка с подтверждением списаний
- Скриншоты попыток отписки
Прошу рассмотреть заявление в течение 14 дней согласно вашим правилам возврата.
С уважением,
[Ваше имя]

Сроки рассмотрения: согласно правилам Credithero, заявления рассматриваются в течение 14 дней, после чего деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней.

Способ 2: Чарджбэк через банк

Если Credithero отказывается возвращать деньги, можно оформить чарджбэк:

Шаги для чарджбэка:

1. Обратитесь в банк-эмитент вашей карты

2. Подайте заявление о несанкционированном списании или некачественно предоставленных услугах

3. Предоставьте документы:

   • Выписку банка со списаниями

   • Переписку с поддержкой Credithero

   • Доказательства попыток отписки

   • Скриншоты условий сервиса

Сроки чарджбэка: обычно 60-180 дней с момента списания

Контактная информация Credithero KZ

Основные контакты:

• Сайт: credithero.kz

• Email поддержки: hello@credithero.kz

• Телефон: +7 (727) 312-28-23

• Страница отписки: https://credithero.kz/unsubscribe/

• Обратная связь: https://credithero.kz/feedback/

Юридическая информация:

• Адрес: г. Алматы, Алмалинский район, пр. Нурсултан Назарбаев, д. 113/55, н. п. 40

• Компания: Performance KZ

Официальные документы:

• Правила отмены и возврата платежей: https://credithero.kz/documents/chargeback-refund-policy/

• Пользовательское соглашение: https://credithero.kz/documents/polzovatelskoe-soglashenie/

Реальные отзывы пользователей

Данияр, Караганда: «Credithero отписаться от платных услуг реально, но процесс неудобный. Лучше выбирать проверенные сервисы.»

Мария, Усть-Каменогорск: «Не рекомендую! Постоянные списания и трудности с возвратом. Credithero — разочарование.»

Альтернативы Credithero KZ

Бесплатные сервисы сравнения займов:

• Finance.kz — аналогичные услуги совершенно бесплатно

Рекомендуемые МФО для прямого обращения:

• MoneyPlus KZ — сумма до 200 000 тенге на срок до 30 дней

• Solva Лайт KZ — оформление за 5 минут

• Acredit KZ — до 300 000 тенге с минимальными процентами

• Creditbar KZ — быстрое оформление до 100 000 тенге

Частые проблемы и решения

Проблема 1: Форма отписки не работает

Решения:

• Проверьте точность введенных данных

• Используйте те же данные, что и при регистрации

• Попробуйте с другого устройства или браузера

• Обратитесь по email или телефону

Проблема 2: Деньги продолжают списываться после отписки

Решения:

1. Заблокируйте автоплатежи в банковском приложении

2. Перевыпустите банковскую карту

3. Подайте заявление на возврат через чарджбэк

Проблема 3: Служба поддержки не отвечает

Решения:

• Дублируйте обращения по всем каналам

• Ведите документооборот для банка

• Обратитесь в Комитет по защите прав потребителей

• Подайте жалобу в Национальный банк РК

Как избежать подобных ситуаций в будущем

Советы по безопасности:

1. Внимательно читайте условия перед подачей заявки на займ

2. Проверяйте, является ли сайт МФО или посредником

3. Ищите упоминания о платных услугах в мелком шрифте

4. Снимайте галочки с согласия на дополнительные услуги

5. Используйте карту с лимитом для онлайн-платежей

6. Настройте SMS-уведомления о всех операциях

Признаки платных посредников:

• Просьба указать данные банковской карты

• Упоминание о "подписке" или "абонентской плате"

• Отсутствие лицензии МФО на сайте

• Слишком привлекательные условия займов

Правовая защита

Куда обращаться за помощью:

Комитет по защите прав потребителей:

• Подача жалоб на недобросовестные практики

• Защита прав потребителей финансовых услуг

Национальный банк Казахстана:

• Надзор за деятельностью финансовых организаций

• Рассмотрение жалоб на нарушения

Банк-эмитент карты:

• Оспаривание несанкционированных операций

• Процедура чарджбэк

Отписаться от Credithero KZ можно четырьмя основными способами, но самый надежный — через официальную страницу отписки https://credithero.kz/unsubscribe/. Возврат денег возможен при обращении в службу поддержки или через процедуру чарджбэк в банке.

Ключевые рекомендации:

1. Действуйте быстро — чем раньше отпишетесь, тем меньше потеряете денег

2. Используйте несколько способов отписки одновременно для надежности

3. Ведите переписку с поддержкой для доказательства попыток отписки

4. Рассмотрите бесплатные альтернативы для поиска займов

Помните: лучше обращаться напрямую в лицензированные МФО, чтобы избежать дополнительных расходов на посреднические услуги и сложностей с отпиской.