После ДТП сначала обеспечьте безопасность, не меняйте положение машин без необходимости и зафиксируйте обстановку на фото и видео. Если есть пострадавшие, разногласия, несколько поврежденных автомобилей или другие обстоятельства, исключающие упрощенное оформление, вызывайте полицию. Если условия позволяют, ДТП можно оформить через Европротокол. После оформления нужно обратиться в страховую компанию и получить расчет ущерба.
Кому подойдет материал: водителям, которые попали в аварию в Казахстане и не знают, что делать сразу после столкновения, когда вызывать полицию и как получить страховую выплату.
1. Сразу после ДТП остановитесь и обеспечьте безопасность
Не уезжайте с места аварии без законных оснований.
Включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки. Проверьте, есть ли пострадавшие. При необходимости звоните 103 или 112 и окажите первую помощь в пределах своих навыков.
До оформления ДТП постарайтесь сохранить его следы. Не переставляйте автомобили, если это не требуется для обеспечения безопасности.
Если машины перекрывают движение, положение автомобилей, повреждения и следы торможения сначала нужно подробно сфотографировать или снять на видео. После этого проезжую часть можно освободить в предусмотренных законом случаях.
Практический совет: снимите не только поврежденный бампер. В кадр должны попасть номера автомобилей, перекресток или участок дороги, дорожные знаки, разметка, светофоры, следы торможения и положение машин относительно друг друга.
2. Когда нужно вызывать полицию
Полиция необходима, если есть погибшие или пострадавшие. Также ее вызывают при подозрении на опьянение участника, разногласиях между водителями, отсутствии действующего полиса у одного из участников или повреждении чужого имущества помимо автомобилей.
Полицию также необходимо вызвать, если повреждено более двух автомобилей, один из участников скрылся с места ДТП или Европротокол применить нельзя по другим основаниям.
Перед подписанием документов внимательно прочитайте их. Если обстоятельства изложены неправильно, внесите свои замечания и объяснения.
Когда можно оформить ДТП без полиции
Европротокол возможен, когда одновременно выполняются установленные условия:
Условие | Что должно быть |
Участники | Только два автомобиля |
Пострадавшие | Нет погибших и пострадавших |
Ущерб | Повреждены только автомобили |
Страховка | У обоих есть действующий полис ОГПО ВТС |
Обстоятельства | Между водителями нет спора |
Размер ущерба | Не превышает установленный законом предел |
Оформление производится через мобильное приложение «Европротокол», после чего сведения передаются страховщикам.
Главная ошибка: соглашаться на Европротокол только потому, что повреждения кажутся небольшими. Если стороны не согласны с обстоятельствами ДТП или есть другие препятствия, нужно оформлять происшествие с участием полиции.
3. Зафиксируйте все доказательства
Фото и видео пригодятся не только для полиции. Они помогают при разногласиях со страховой компанией по размеру ущерба.
Сохраните фотографии, записи с видеорегистратора, контакты очевидцев и документы, полученные после оформления ДТП. Закон прямо предусматривает право потерпевшего ознакомиться с результатами определения размера вреда и страховой выплаты.
Мини-чек-лист после аварии:
аварийка включена
пострадавшие проверены
103 или 112 вызваны при необходимости
машины и место ДТП сфотографированы
записаны контакты свидетелей
данные второго водителя сохранены
документы внимательно проверены
4. Что делать после оформления ДТП
Следующий этап — страховая компания.
Потерпевший обращается за страховым возмещением в страховую организацию виновника либо в свою страховую компанию в случаях, предусмотренных законодательством. К заявлению прилагаются документы, необходимые для подтверждения страхового случая и размера ущерба.
Страховщик должен принять документы и оформить подтверждение их получения. Если документов недостаточно, он обязан сообщить об этом с указанием недостающих или неправильно оформленных документов.
Важно не ремонтировать автомобиль до осмотра
Для оценки ущерба поврежденный автомобиль необходимо предоставить страховщику либо независимому эксперту в порядке и сроки, установленные законодательством. Страховщик определяет характер повреждений и стоимость восстановительного ремонта.
Поэтому самостоятельный ремонт до осмотра может создать проблемы с подтверждением размера ущерба.
5. Сколько времени страховая рассматривает выплату
По действующей редакции закона страховая выплата производится в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, предусмотренных законом.
При этом важно сохранить подтверждение даты подачи заявления и полного пакета документов. Именно от получения необходимых документов рассчитываются установленные законом сроки.
6. Что делать, если страховая занизила сумму
Не обязательно соглашаться с расчетом, если он не соответствует реальному ущербу.
Потерпевший вправе ознакомиться с результатами оценки. При несогласии спор может решаться в установленном законодательством порядке. Закон также предусматривает возможность обращения к страховому омбудсману или в суд.
Совет эксперта: не подписывайте документы, подтверждающие окончательное урегулирование, не разобравшись, что именно в них указано. Сначала сравните перечень повреждений и расчет страховщика с фактическим состоянием автомобиля.
7. Что будет, если у виновника нет страховки
Отсутствие полиса у виновника не означает, что потерпевший автоматически теряет право требовать возмещения ущерба.
В такой ситуации вопрос возмещения решается по правилам гражданского законодательства. При необходимости размер ущерба подтверждается независимой оценкой, а задолженность может взыскиваться через суд.
Типичные ошибки после ДТП
Уехать с места аварии. Это может повлечь ответственность, если для отъезда не было законных оснований.
Не сфотографировать место ДТП. После перемещения автомобилей восстановить обстоятельства аварии бывает сложнее.
Сразу согласиться с любой суммой страховой выплаты. Сначала изучите расчет ущерба.
Начать ремонт до осмотра. Это может осложнить подтверждение повреждений.
Подписать документ, не прочитав его. При несогласии свои замечания нужно фиксировать до подписания.
FAQ
Нужно ли всегда вызывать полицию после ДТП?
Нет. При соблюдении всех условий можно использовать Европротокол. При наличии пострадавших, спора между участниками, отсутствии страховки и других предусмотренных законом обстоятельствах требуется участие полиции.
Можно ли уехать после ДТП?
Самовольно покидать место аварии нельзя. Исключения связаны с предусмотренными законом ситуациями, например необходимостью доставить пострадавшего в медицинскую организацию при угрозе его жизни с последующим возвращением.
Можно ли самому оценить ущерб?
Сделать предварительную оценку для себя можно, но официальное определение размера ущерба проводится в установленном порядке с осмотром автомобиля и расчетом восстановительного ремонта.
Что делать, если страховая отказала?
Попросите указать основания отказа и проверьте документы. Далее спор можно урегулировать предусмотренными законом способами, в том числе через страхового омбудсмана или суд.
Что делать прямо сейчас
Если ДТП уже произошло, действуйте в такой последовательности:
Безопасность → фото и видео → полиция или Европротокол → документы → страховая → оценка ущерба → проверка выплаты.
Главное — не спешить подписывать документы и не начинать ремонт до фиксации повреждений. Для страховой выплаты важны не только сами повреждения, но и правильно оформленные документы, подтверждающие обстоятельства ДТП и размер вреда.
Актуальность: сентябрь 2026 года.