Требования к потенциальным заемщикам следующие: гражданство Республики Казахстан, постоянная регистрация на территории страны, действующие удостоверение личности, мобильный номер телефона и банковский счет. Возраст заемщика должен быть от 18 до 65 лет, подтверждение дохода и трудоустройства не требуется. Наличие кредитной истории и возможных просрочек по предыдущим кредитам учитывается при рассмотрении заявки.

Для оформления займа необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, номер мобильного телефона и банковского счета для перевода средств. После одобрения залогового имущества решение о выдаче микрокредита принимается в течение суток. 

Деньги можно получить переводом на банковский счет в течение 15 минут после одобрения или наличными в одном из отделений компании.

Погашение микрозайма можно осуществить переводом на расчетный счет компании или внесением наличных в кассу отделения, указав при этом номер договора и ФИО заемщика. Досрочное погашение доступно в любое время без дополнительных комиссий. Частичное погашение не предусмотрено, необходимо вносить полную сумму долга.

МФО может отказать в выдаче займа по следующим причинам: сомнительная ликвидность залогового имущества, негативная кредитная история с большим количеством просрочек, предоставление недостоверных данных. В случае отказа можно повторно подать заявку, устранив выявленные недочеты.

МФО предоставляет грейс-период в 3 дня после установленной даты погашения, в течение которого можно вернуть деньги без штрафов и пеней. В случае возникновения проблем с погашением по уважительной причине заемщик может обратиться за пролонгацией на срок до 30 дней, но не более трех раз за период кредитования.

При просрочке платежа более 30 дней данные о задолженности передаются в кредитные бюро, что ухудшает кредитную историю клиента. Просрочка свыше 90 дней может привести к судебному разбирательству и взысканию долга через суд. За каждый день просрочки начисляется штраф в размере 2% от суммы займа, а также пеня в 10% годовых.