Почти 130 000 тенге начислили жительнице Казахстана за парковку в Международном аэропорту Алматы. Причиной стал сбой парковочной системы, выставленный счёт аннулирован. Пассажирам и посетителям важно знать, как действовать в подобных ситуациях.
Как возникла ситуация
5 февраля женщина с семьёй провожала родственницу в Астану через Международный аэропорт Алматы. При выезде с парковки шлагбаум был открыт, оплату не потребовали. Позже она обнаружила, что на её имя оформили счёт на 128 500 тенге — такую сумму начислила система за парковку.
В социальной сети Threads женщина поделилась опытом и спросила, законна ли такая плата, можно ли её уменьшить или оспорить.
Реакция аэропорта
Пресс-служба Международного аэропорта Алматы оперативно рассмотрела обращение. После проверки выяснилось, что начисленная сумма возникла из-за сбоя. Аэропорт аннулировал плату и закрыл парковочную сессию.
Начисленная сумма — не штраф, а автоматически рассчитанная системой оплата за парковку. Её взимают за всё время пребывания автомобиля на территории аэропорта до момента оплаты и выезда.
По данным пресс-службы, сейчас в аэропорту идут реконструкционные работы, что может влиять на корректность парковочных систем. Все подобные обращения рассматривают в оперативном порядке. Если подтверждается техническая ошибка, начисления аннулируют.
Аэропорт советует в случае вопросов по парковке сразу обращаться к дежурным операторам на месте либо к оператору парковки для оперативного решения проблемы.
Пассажирам и провожающим рекомендуется проверять оплату парковки даже при открытом шлагбауме. В случае некорректных начислений стоит обращаться в пресс-службу или к сотрудникам парковки.