Интернет-мошенничество продолжает набирать обороты, затрагивая даже образованных и опытных людей. Психолог Гульнара Муратова объяснила, благодаря каким психологическим механизмам жертвой становится практически любой человек.
Механика обмана: как работают мошеннические схемы
Эксперт отмечает: мошенники целенаправленно воздействуют на базовые эмоции — страх, тревогу, жалость, стремление защитить близких или улучшить финансовое положение. Часто звонки или сообщения формируют иллюзию срочности: якобы заблокирован счёт, угрожает уголовная ответственность или нужна экстренная помощь родственнику. В такие моменты повышается уровень стресса, рациональное мышление уступает место сильному эмоциональному отклику.
«Когда человек сталкивается с угрозой для денег или репутации, включается механизм немедленной реакции. Это естественная реакция психики на стресс и агрессивное психологическое давление», — объясняет Муратова.
Мошенники всеми способами не дают жертве отвлечься, отговаривают обсуждать ситуацию с родными и удерживают внимание на протяжении нескольких часов. Это позволяет манипулировать её решением и формировать когнитивные искажения.
По данным Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры РК, в 2024 году зарегистрировано более 18 000 случаев мошенничества, значительная часть которых связана с интернет-обманом. Ущерб от киберпреступлений в финансовой сфере Казахстана оценивается в миллиарды тенге ежегодно.
Распространённые уловки: на чём играют преступники
Излюбленный инструмент обмана — имитация официального контакта: преступники представляются работниками банков, силовых органов или инвестиционных компаний. Они используют знакомую терминологию и официальный стиль общения, что укрепляет доверие жертвы и снижает её критичность.
Создаётся ощущение экспертности: жертве демонстрируются якобы официальные графики, «отзывы», предлагаются срочные решения. Как рассказывает Муратова, аналогичные схемы используют пирамиды и фальшивые инвестиционные платформы: сначала активируется желание заработать, затем — стремление спасти вложенные средства.
«Часто жертвами инвестирования становятся успешные и финансово обеспеченные люди, которые уверены, что с ними такого не произойдёт. Но именно эта убеждённость снижает готовность критически анализировать ситуацию», — подчёркивается в интервью.
В Казахстане популярны схемы с поддельными брокерскими платформами, обещающими высокую доходность на валютном рынке или криптовалютах. Национальный банк РК и Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) регулярно публикуют списки нелегальных операторов, однако мошенники быстро меняют названия и домены.
Жертвой интернет-мошенников, по словам эксперта, может стать любой человек, независимо от образования и профессионального статуса. В группе риска оказываются люди в состоянии стресса, усталости, одиночества, эмоционального выгорания или финансовых трудностей.
В такие периоды психика более уязвима для манипуляций: снижается способность к критической проверке информации, растёт доверчивость к внешнему воздействию.
Особенно уязвимы пенсионеры и люди предпенсионного возраста, которые менее знакомы с цифровыми технологиями. По статистике МВД РК, около 40 % жертв телефонного мошенничества — граждане старше 55 лет.
Муратова указывает на ошибку невозвратных затрат (эффект Конкорда) как одну из ключевых причин: человек, уже вложивший какую-то сумму, надеется «отбить» потери и продолжает совершать переводы несмотря на сомнения. Формируется иллюзия контроля — привычка думать, что ещё один платёж изменит результат к лучшему.
Кроме того, включается стремление уменьшить внутреннюю тревогу и чувство вины. По своему механизму это похоже на зависимость от азартных игр.
Психологи отмечают, что механизм «эскалации обязательств» заставляет жертв вкладывать всё больше средств, чтобы оправдать предыдущие решения. Этот эффект усиливается, когда мошенники демонстрируют небольшие «выплаты» на начальном этапе, создавая иллюзию реальной прибыли.
После обнаружения обмана первая реакция — шок, за ним идут стыд, тревога, злость на себя. Как отмечает эксперт, чувство стыда мешает обратиться за помощью, многие прячут проблему от близких. Это может привести к бессоннице, навязчивым мыслям, а в тяжёлых случаях — к развитию депрессивного состояния.
В такой ситуации важно не только обратиться за юридической и финансовой помощью, но и получить психологическую поддержку. Необходимо поверить, что ошибка не определяет человека как личность и каждый может столкнуться с подобной манипуляцией.
Муратова также подтверждает, что участие в финансовых пирамидах может формировать зависимое поведение: постоянное ожидание выигрыша вызывает эмоциональные «качели», а регулярное общение в чатах и на встречах только укрепляет иллюзию принадлежности.
В Казахстане действует бесплатная психологическая помощь через телефон доверия 150, а также специализированные центры поддержки жертв преступлений при акиматах крупных городов.
Среди характерных признаков: повышенная тревожность, секретность (особенно у людей, которым это не свойственно), резкие перепады настроения, бессонница, необычно частые обращения за деньгами и изоляция от окружения.
Мошенники часто просят не рассказывать никому о происходящем, а регулярное появление сразу