Как перестать платить Altyncredit KZ и раз и навсегда защитить свои деньги

Почему Altyncredit KZ списывает деньги с карты — и как это устроено

Сервисы, подобные Altyncredit KZ, предлагают быстрые деньги онлайн, но вместе с займом пользователь зачастую неосознанно оформляет платную подписку на "поддержку" или "расширенный сервис". Многим кажется, что списание — это погашение долга, но на деле речь идет о регулярной абонентской плате за доступ к закрытым предложениям или якобы ускоренным микрокредитам. Оформление подписки может происходить незаметно, одним из пунктов онлайн-заявки, отдельным согласием на сайте или даже во время загрузки документов.

Совет эксперта: Перед вводом любой банковской карты на стороннем ресурсе — изучите условия использования и ищите раздел "подписка", "абонентская плата" или "дополнительные услуги". Отмена подписки — сложнее и дольше, чем ее оформление.

Как "работают" подписки Altyncredit KZ

Обычная схема:

• Пользователь вводит ИИН и данные карты на сайте;

• Получает микрозаем и одновременно соглашается с условиями партнерского сервиса;

• С карты списывается небольшая сумма — это "демо-подписка", затем активируются регулярные автосписания;

• "Личный кабинет" МФО часто не показывает активные подписки и не дает кнопки отмены.

Чем отличается кредит от услуги-посредника

МФО действует не как банк, а как посредник, который организует заявку и передает заявку в один из партнерских сервисов. По закону любая подписка должна подключаться только с согласия клиента, но в реальности этот блок может быть спрятан в договоре или подтвержден одним кликом. Иногда микрозаем выдается сторонней организацией, а Altyncredit — просто продает "доступ к сервису".

Как отписаться от Altyncredit KZ: пошаговая инструкция

1. Проверьте личный кабинет и электронную почту

• Авторизуйтесь на сайте Altyncredit KZ, найдите раздел "Мои услуги" или "Подписки".

• Если кнопки "Отписаться" нет — переходите к следующему шагу.

• Проверьте входящие письма: подтверждение подписки часто приходит на указанный email, письмо может содержать ссылку для отмены.

2. Напишите обращение в службу поддержки

Поддержка Altyncredit KZ принимает обращения по электронной почте и через чат на сайте. В письме укажите:

• ФИО согласно паспорту;

• ИИН и номер карты, с которой идут списания;

• фразу "требую отменить все платные подписки и прекратить списания";

• скриншоты с движения по карте и подтверждение транзакций.

Шаблон для обращения:

Добрый день! Требую отменить все платные подписки на мое имя и прекратить любые списания по карте №****. Считаю действия незаконными и при новом списании обращусь в АРРФР и банк для чарджбека.

Совет эксперта: Для ускорения ответа отправляйте копию обращения не только на email, но и через чат на сайте/мессенджеры, а также оставьте отзыв с требованием на публичных сайтах — это реально ускоряет реакцию поддержки.

3. Свяжитесь с вашим банком

• Заблокируйте карту или настройте запрет онлайн-списаний для всех неизвестных сервисов.

• Обратитесь за процедурой чарджбека — возврата средств, если есть подтверждение несанкционированных списаний.

• Банки в Казахстане учитывают обращения по чарджбеку в течение 1-2 недель; главное — оперативность и наличие скриншотов.

Что делать, если деньги продолжают списывать

Иногда платформа игнорирует запросы на отписку или не реагирует на обращения клиента. В этом случае:

• Сохраняйте копии всех ваших обращений (скриншоты, письма, чаты);

• Уведомьте банк письменно, что не давали согласия на регулярные платежи;

• Попросите банк заблокировать все списания с указанного МФО и вернуть предыдущие платежи;

• Направьте жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Влияет ли отписка от Altyncredit KZ на вашу кредитную историю

Отмена подписки никаким образом не отражается на вашей кредитной истории. Микрофинансовые сервисы передают негативную информацию в Бюро кредитных историй только при невыплате займа. Подписка — это отдельная услуга, а не кредит: отказ от нее не ухудшает показатели заемщика. Банк не рассматривает автосписания за подписки как просрочку или нарушение.

Как вернуть деньги: алгоритм действий

1. Собирайте документы: выписки с банка, письма в поддержку, подтверждения об отписке;

2. Обратитесь в банк с заявлением на возврат, укажите основания ("списания за неоказанную услугу", "услуга не подключалась сознательно");

3. В параллели направьте жалобу в АРРФР и приложите доказательства;

4. Следите за обновлениями: банки Казахстана чаще возвращают деньги тем, кто не только пожаловался, но и логически описал проблему.

Коммерческая вставка

Если вам важно сравнить десятки предложений МФО и подобрать безопасный микрокредит с прозрачными условиями, советую воспользоваться каталогом займов от Finance.kz. Здесь собраны данные по 163 организациям — сравните ставки, сроки и требования к заемщикам. Перейдите в каталог микрозаймов и выберите наиболее надежное предложение.

Реальные примеры: как люди столкнулись с проблемы и что им помогло

1. Айгуль, Алматы: После оформления микрикредита через знакомый сайт не заметила пункт о платной подписке. За два месяца потеряно 17,000 тенге. Помогла массовая рассылка жалоб и звонок на горячую линию банка с требованием заблокировать карту. Деньги вернули частично.

2. Темирлан, Нур-Султан: Подключил подписку случайно, так как поле на сайте уже стояло отмеченным. Списания остановил, когда написал жалобу не только в поддержку, но и в АРРФР, и оставил гневный отзыв на нескольких сайтах.

3. Жанар, Шымкент: Не могла закончить подписку через сайт, помощи от поддержки не было. Решила вопрос только после перевыпуска карты и коллективной жалобы от группы клиентов через социальные сети.

Часто задаваемые вопросы (Q&A)

Как проверить, есть ли подписка у меня?
Войдите на сайт Altyncredit KZ, проверьте раздел "Мои услуги", а также посмотрите выписку по карте за последние 90 дней. Повторяющиеся списания — признак активной подписки.

Что делать, если не отвечают на письма?
Дублируйте обращения на разные каналы: электронную почту, чат, мессенджеры. Сохраняйте скриншоты всех отправленных запросов и жалуйтесь в АРРФР. Иногда помогает негативный отзыв на публичном ресурсе.

Можно ли вернуть деньги после отписки?
Шансы есть — если обратиться в банк за процедурой чарджбека сразу после списания и приложить полную переписку с сервисом.

Как избежать подписок в будущем?
Внимательно читайте все условия до оформления заявки и по возможности используйте отдельную карту для интернет-платежей.